宽带常见故障排除
1、 故障检修。找公司内部网管协助处理或者排查原因。
2、故障报修。把故障报给运营商维护人员，他们有义务上门排查检修。
提示：如果你或者你们公司的网管还不能解决正常上网问题，那你就得寻找专业的网络服务商帮你解决他们的产品质量问题或者帮你优化你们公司的局域网。
安装条件
这种宽带接入通常由小区出面申请安装，网络运营商不受理个人服务。用户可询问所居住小区物管或直接询问当地网络运营商是否已开通本小区宽带。这种接入方式对用户设备要求最低，只需一台带10/100Mbps自适应网卡的电脑。
我们熟悉的ADSL宽带是单通道连接，和小区的共享光纤接入方式不同，如果小区用户过多，或者是有的人流量特大，有可能会拖慢你的速度。所以ADSL接入速度虽然理论值较LAN接入小，但质量比较稳定。（理论上稳定，实际上LAN不可能稳定，很多人如果白天玩游戏、看电视等正常，但是一到晚上8到10点就卡得不行。）
像网络呀，煤气呀都是业主自己报装的，这是有部门专门维护的。一般情况下，跟物业没有多大关系，我们可以拨打10000号问一下，你的地址上有没有电信宽带资源，如果有电信宽带资源就可能是物业的问题，如果没有宽带资源，那就是电信还没给你小区覆盖到。电信宽带的覆盖率蛮高的，一般新小区也很快能覆盖到。
常见宽带故障表现与原因
1、 宽带故障现象：浏览网页的速度较正常慢。分析、排除：运营商产品问题，或者主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；(属正常情况)有关Modem的设置有问题；局端线路有问题。但由于引起网络速度慢的原因非常多，如网络环路、广播风暴、流量占用、P2P下载、病毒等等，在遭遇网速慢时，一般行政或者办公室人员没有专业的知识，很难判断具体原因。
像网络呀，煤气呀都是业主自己报装的，这是有部门专门维护的。一般情况下，跟物业没有多大关系，我们可以拨打10000号问一下，你的地址上有没有电信宽带资源，如果有电信宽带资源就可能是物业的问题，如果没有宽带资源，那就是电信还没给你小区覆盖到。电信宽带的覆盖率蛮高的，一般新小区也很快能覆盖到。
《物业管理条例》第2条规定，本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。一般而言，物业服务具体包括房屋及共同设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。
