湖北一家麻雀餐馆被曝宰客

2016年十一黄金周刚刚过去，在大家享受愉快的假期时，旅游宰客问题的频频发生，让很多人着实开心不起来。

网友反映，黄陂罗汉寺街黄土公路边上的一家麻雀特色餐馆忽悠消费者，点菜员不主动出示菜单价格，只在消费者面前晃一下菜单，结账时，一个下饭菜要68元。近日，记者就此前去进行了暗访。

网友李先生反映，4日游完锦里沟返程，路过黄陂一家特色麻雀酒店，见路边停车较多，就餐人数不少，故想应该不会宰客。

刚坐下，来一女子点菜，开口就问几个人。她拽着菜单就不递上来，不耐烦地说“你说几位就行了，特色菜麻雀、斑鸠再加一个菜，一盆粥，都这安排”。李先生觉得不对劲，问多少钱。对方回：“百把块，不会吓到你的。”结账一看，傻了眼，麻雀68元、斑鸠100元、下饭菜68元，加上粥，总共是314元。李先生看到，旁边一人也在结账，5人吃了700多元，与店方理论几句根本没用，只能自认倒霉。

记者搜寻发现，网上不少在该家店吃过饭的消费者表示遭遇忽悠。去年五一，网友“沐浴阳光”去该店吃饭，瞄菜单时，服务员立马把菜单夺走了。网友“CCTG”表示也吃过，确实坑。

、记者来到黄土公路边上的这家名为“麻雀特色山味横山旗舰店”的餐馆。餐馆占地面积很大，停了不少车。记者一坐下，点菜员有些不耐烦地表示一般人都吃老板招牌菜，记者一行两个人点了麻雀和下饭菜，结账时加上餐具、米饭共计140元。

记者问了邻桌刚结账的陈先生，陈先生称，店方一上来就说吃招牌菜，把四个菜名一报，补加一个菜，也没说价格，结账时竟要300多元。陈先生表示如果事先知道这个价，肯定不会在这吃。

有消费者还反映，结账时，其菜单被多写了几个菜，没点的菜也写上了，消费者对照菜单后指出确实没吃，收银员才将其划去。消费者表示，该店这么做有忽悠消费者之嫌。

济南火车站川鲁菜馆被曝宰客 老板看人要价

闹得全国沸沸扬扬的哈尔滨“天价鱼”事件还未平息，一份50元黄焖鸡米饭也紧随其后被曝出，其实各个地方火车站周边饭馆宰客现象很多，老板通常在饭菜上设置模糊，以专欺外地人。

最近，记者对火车站附近一些饭店存在的宰客现象进行了报道，并引起了物价部门的关注。济南市价格监督检查局的工作人员也对这些饭店进行了检查。对于饭店的宰客现场，店里的工作人员又会怎么说呢?

在火车站这家川鲁菜馆，当记者以外地游客身份进入吃饭时，一份黄焖鸡米饭是48元。而当另一路记者以本地人身份进入这家饭店吃饭时，一份黄焖鸡米饭却是15元。

针对如此宰客现象，记者也跟济南市价格监督检查局的工作人员再次来到了这家店，通过检查也确实发现了不少问题。而对于记者在暗访过程中碰到的问题，店员却坚称，“顾客没具体问的我都上的大份，所以价格不同。”

不过，这名店员也称自己店里存在管理上失误，以后也会改正。

旅行注意问题常见5大宰客手段

旅游业宰客现象一直存在，游客出门在外最怕被宰、被骗。根据一些具有代表性的投诉案例，发布了旅途常见5大宰客手段以及防宰、防骗招数，供游客参考。

宰客手段：自称老乡靠近乎玉石高标价贱卖

防宰招数：保持一颗淡定的心

游客投诉原文：我们当中一个游客用四川话说了句话，购物店的店员马上眼睛一亮，用四川回复说，“咦!你们是四川人啊，太巧了我也是四川的，见到家乡的老乡太好了”，随后便开始了忽悠。我们进店后发现玉石标价很高，从几百到几十万，于是有人问有没有便宜的，她说标价600多元的可以卖我们100元，标价5万多卖我们1200元，说着就往我手上带了个塑料袋，给我套了个玉镯，我自己怎么也取不掉了，我们团队好多人都被这样骗了1万多。

【防宰招数】如果旅游行程单中注明要进购物店，游客想不被宰，一定要保持一颗淡定的心。标价600元的卖100元，标价5万多卖1200元，导游与购物店老板也是蛮拼的，在他们齐力鼓动下，很难有游客不对这样的优惠动心。但是记者建议，游客在购买此类物品时问自己两个问题：我很需要购买这些玉器吗?这些玉器的标价准确吗?

宰客手段：购物店卖藏药先打粉后称重再掉包换沉的

防宰招数：火眼金睛看清标志再进店

游客投诉原文：我们夫妻二人到云南旅游，在药托的欺骗下购买了一小部分玛卡，在称量前，店员说要先打粉再称重，但是打完粉后，却把之前我们选好的玛卡掉包，换上提前准备好的玛卡粉，逼迫我们刷卡付款，还进行言语威胁，不给钱就不让走。

【防宰招数】在非正规旅行社报团，往往会遭遇黑心的导游，这就意味着游客要被“宰”了。导游和购物店为了自身利益，使尽招数让游客购买物品，比如说掉包打成粉的藏药，应对此类手段，最好的方法就是不进购物店，如确实在云南等地希望购买此类物品，应选择向有关部门取得相应的营业证照，并经过县级以上人民政府旅游行政主管部门进行标准化评定和认定的购物店，该类经过评定的购物店均悬挂相关标志，网友可凭标志进行识别。

宰客手段：低价诱导购物不签合同随便宰客

防宰招数：货比三家再报团

游客投诉原文：报团时，旅行社承诺给予合同、发票，但最后只有发票没合同。我们旅行过程中被导游要挟：如若不消费，晚上就胡乱安排酒店，而且不给予旅游指导。我们抗议，导游却说：你们以为交这么点钱就能到这个地方来旅游?后来我们被迫去了购物店，但不想下车，导游赤裸裸的威胁说：你们不下车消费是吧，司机麻烦掉头回去，不送他们旅游。

【防宰招数】在这个案例中，导游一句话点明了宰客的原因：“你们以为交这么点钱就能到这个地方来旅游?七八百块钱你觉得我们能挣到什么钱?”低价团，不要报。怎样才能防止报低价团?货比三家，并保证这“三家”是正规旅行社。如何寻找正规旅行社?游客可以登陆各地旅游局官方网站，其网站上都会公示正规旅行社名录。

宰客手段：伪装正规旅行社四处“卖”游客

防宰招数：勤看“正规旅行社网上地图”

网友投诉原文： 我报了一日游，本来想提前一天去门市签合同付钱，结果4000012240(400我以为很靠谱的电话，我真的错了)客服打电话说不用，让我上车后付钱并签合同。但是上车后问导游连收据都不给就要收钱，客服服务态度非常差、非常凶，说了很多难听的话。在我和导游反复沟通中，导游透露了我们报名的地方不是国旅，是一个小公司，是被当成货物卖到了他们旅行社。他们冒充国旅官方网站，国旅难道不管?

【防宰招数】目前，网上充斥着各类冠以“中国”“国际”“X省”等等看似十分正规的字眼，但实际却是非法旅行社冒充正规旅行社。游客从页面上难以区分这个旅行社是否合法、正规。针对此类情况，人民网旅游3·15投诉平台近期将发布“正规旅行社网上地图”，在其中出现的旅行社均为正规旅行社，游客可放心点击进入该旅行社官方网站。

宰客手段：导游“好心”变更行程实为诱导逛街购物

防宰招数：保存充足的证据备用

游客投诉原文：我参加了瑞士列支敦士登的当地深度游，旅途中，导游曾以行程紧张为由，缩短了我们在景点游玩的时间，自称“好心”地给我们增加2个半小时逛街及购物的时间，“好心”地送上华人钟表商店的优惠卡，这难道不是缩短我们应有的旅游行程而增加多余的逛街购物行程吗?

【防宰招数】在该案例中，游客通过正规旅行社，报了正规的出境旅游团，合同、行程单俱全，但是在境外时仍然遇到了领其疑惑的事情：导游更改行程，“好心”增加购物时间。目前该案例仍无回复，无法确认游客所述是否属实，但根据法律规定，旅游行程不应被随意更改，当游客遇到此类情况时，应及时保存好音像、合同、行程单等证据，以便进行投诉或走司法途径时使用。