转眼又是一年“双十一”，也许去年双11买的一大堆生活用品还堆放在家没拆封吧，仔细看看过期了没。记者走访发现，生活中的刚需用品是市民购买的主要对象。此外，相比于以往狂热追求“买买买”的情况，今年市民在选购物品上，也更加理性，甚至“货比三家”。
主要买一些生活必需品
“一般都是买一些生活必需用品吧，比如洗衣液、消毒水、卫生纸、牙膏牙刷之类的。”在光明一家奶茶店工作的黄小姐表示，双十一期间，这些“刚需商品”是自己的首选，一方面，由于是刚需，即便多买一些，使用率也很高，因此不会造成浪费；另一方面，在黄小姐看来，平日里如果去超市购买洗衣液这些生活物品，由于实在太沉重，因此搬运回家的过程也很“痛苦”，相比之下，通过“双十一”期间购买，既便宜又有快递配送，省去自己不少麻烦事儿。
在记者走访中发现，类似黄小姐这样的市民很多，在选择购买物品上，多以自己熟悉的生活用品为主。在记者询问中，购买“服装”、“家电产品”的市民比例较少。
“因为各个品牌衣服尺码大小不同，再加上在网上很难分辨衣服的材质，因此还是习惯去商场里买。”在光明从事环境监测的张先生告诉记者，如果自己在网上购买衣物，主要还是上衣，比如T恤、衬衫等，而裤子自己几乎都在实体店购买。
其实，“双十一”已经不是一件新鲜事，在经历了最初“买买买”、“剁手”的狂欢后，市民在购物上也更趋于理性。
“今年双十一前就曾经看上一款除螨的吸尘器，当时在一个购物网站上的标价是349元，现在去网站上看，产品虽然参加双十一活动，但原价是399元，减价后仍旧是349。”谈起自己今年双十一经历，自称是“网购老手”的成小姐表示，有的产品虽然看似降价，但实际上在双十一前已经涨价，因此自己在购买时也“长了个心眼”。
快递量大，签收成问题
“双十一”即将来袭，负责“跑腿”的快递物流企业又将迎来一年一度的“大考”。
记者从赶集网上看到，近期，包括亚马逊、顺丰、圆通、申通、天天等多家快递公司都在持续“急聘”快递员，为了抢人，部分企业开出上万元的薪水。
“现在人比较难招，谁都知道 双11 工作量太大，要苦战不休，很多人不愿意在这个时间段进来。”光明新区一快递点负责人告诉记者，为了应对“双十一”，早在月前，他已经新招了几名快递员。
一方面是快递员紧张，另一方面，在购物的“最后一公里”上，往往也会因为签收带来问题。
“平时的快递，如果没人在家还能让快递员放到速递易里，但双十一大家买的东西都多，如果在上班时间派送，没人签收就是一个问题。”李小姐表示，去年自己就曾有过悲催的经历。据她介绍，在去年“双十一”期间，自己在网上淘了不少东西，因为上班时不方便接收快递，她便让快递员把包裹放在物业。按照以往习惯，物业人员不签收，而是把包裹放置在物业处。下班后，李小姐去小区物业拿快递时，却发现包裹不见了。
记者在采访中发现，类似的情况让不少市民担心。由于是原特区外区域，光明新区部分城中村物业并不完善，有市民表示，对于寄送的快递，一般就是请快递员放楼下保安室，甚至是理发店等地。而如果遇到东西不见的情况，一些市民也只能“自认倒霉”。
针对这一情况，深圳市消委会表示，往年“双十一”期间，由于快递服务能力往往跟不上网购爆炸式的消费，贵重物品丢失、商品货不对板等情况时有发生。对此，消委会建议消费者对贵重物品要进行保价、尽量先验货再签收、尽量保留快递相关凭证。同时，各大电商也应提前与快递公司设置“双十一”期间保障预案，确保商品能如期交付消费者。
市消委会提示：理性消费注意交易安全
消费者在享受“双十一”价格优惠的同时，也遭遇网购虚假宣传、货不对板、延迟发货、快递变“慢递”等问题，该时期也是相关投诉的高发阶段。市消委会提醒消费者：“双十一”期间，提高消费鉴别能力，科学理性消费，注意交易安全，谨防权益受损。
警惕虚假宣传和假冒伪劣
“明里打折，暗里抬价”是每年“双十一”部分网店的惯用手法，当中不乏品质存疑库存滞销产品或假货。消费者应保持理性，通过正规导航网站选择商家，尽量避免随意点击网站链接及广告。同时做到“货比三家”，切勿被商家的低价促销和“红包”砸晕。
“定”“订”有别 切勿盲目支付“定金”
各大电商早在十月中旬就已开启“双十一”预售模式，部分商家使用预付定金方式促销。市消委会提醒，消费者在网上购物时，要与商家多沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。
网店赠品也“三包”
在电商促销期间，预售款不支持“七天无理由退货”、“赠品不享受三包”也是不少商家会玩的“伎俩”。消费者如发现网购平台及网店仍然明确表示“预售不享受七天无理由退换货”、“赠品不享受三包”、“订金不退”等，可以通过“3·15消费网”向消委会投诉。
注意保护个人信息和支付安全
“双十一”期间，各种包含个人信息的网购资料、网络调查问卷、快递单也开始“满天飞”。市消委会提醒消费者，通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防诈骗；不要向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息，防止个人信息泄露或银行卡被盗刷；不要随意扔掉快递包装，应将快递单上的个人信息撕掉再丢弃；部分市民网购支付时要注意设置多重密码防护，比如手势密码、指纹支付等。
合理选择快递服务
建议消费者对贵重物品要进行保价、尽量先验货再签收、尽量保留快递相关凭证。同时，各大电商也应提前与快递公司设置“双十一”期间保障预案，确保商品能如期交付消费者。
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