春节向来是各大电商的必争时节,从本月起,淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊、1号店等各大电商平台就陆续开启“年货节”促销活动,使出浑身解数吸引消费者,刺激年货消费大涨。
对于消费者担心的快递放假问题,以自营为主的电商均坚持春节“不打烊”政策。阿里巴巴有关人士说,年货节期间产生的包裹送达应该没问题,给商家留足了发货期。
置办年货从线下逐渐转移到线上
来自全球五大洲25个国家最具代表性的美食,通过网络走上了年夜饭餐桌。人们在新年购置新衣的习惯也从线下逐渐转移到线上。
一个有意思的现象是,不同于以往包括双11的消费特征,年货节期间鲁徽豫异军突起,传统上认为较为发达的江浙首次被挤出前三甲。农村淘宝市场研究专家认为,这或许与江浙一带交通发达、底层商业配套完备有关,村民可以通过线下购物实现,而在鲁徽豫一带过年氛围较为浓郁,村民更愿意趁着年货节囤货。
尽管以苏宁、阿里、京东三大巨头为代表的电商企业动作频频,年货促销花样各不相同,但发力的重点几乎都在农村电商。不过,农村市场的潜力早已被发现,激发出来并不容易。长期以来,物流、渠道、基础设施等方面都是困扰农村市场的难题,农民长期面临购物不便。
按照往年惯例,本周迎来快递员返乡高峰,各大快递公司将普遍面临“用工荒”。尽管国内快递公司都号称“全年无休”,但从往年的情况看,因快递员大多在春节期间回家过年,再加上收寄业务确实会减少,因此绝大多数公司春节期间都会实行“春节运营模式”,运转维持在较低水平,一般要正月十五以后才会陆续正常。
以自营为主的电商均坚持春节“不打烊”政策。比如京东商城公布了“2016年春节运营公告”,在猴年春节期间(2月7日~2月13日)“不打烊”。公告显示,对于年货等普通订单,在广州等88个核心城市的消费者可正常下单网购(其中15个城市核心区域提供“当日达”服务)。
阿里巴巴有关人士说,年货节期间产生的包裹送达应该没问题,给商家留足了发货期,菜鸟网络有些合作物流还是在坚持运作。而众筹商品本身需要一个制作期,这些需要年后才发货。
电商对春节消费的拉动作用明显
一般说来,我国社会消费品零售总额在一季度会攀升到一个高点,因为春节是中国最重要的一个节日,长达一周的假期会让需求得到充分释放。
国家统计局数据显示,2015年社会消费品零售总额突破30万亿元,增长10%。全年最终消费支出对国内GDP贡献率为66.4%,比上年提高15.4个百分点。其中,网上零售额3.9万亿元,比上年增长33.3%。
贝恩公司预测,2020年,中国网络零售将达到10万亿元,是现在的2.5倍。按照产业转移和电商发展的速度,未来这些电商在中国经济扮演的角色会愈加重要。
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临近春节,不少网友担心快递人员放假。经记者证实,即使春节放假一些快递公司仍适当安排一些值班人员,满足用户服务需求。
近日,网络流传出一张2016年快递放假通知,该通知上详细列出了各大快递公司今年截止揽件的时间以及正常恢复收件的时间。记者向多家快递公司求证,得知该放假通知为虚假信息。多家快递公司的客服人员回应称,“暂未接到此类通知,春节期间可以寄件,但时效不保证。”
记者发现,网传的几张放假通知时间并不统一。其中一张正常恢复收件的时间最早为2月6日,但另一张却显示为2月17日。
多位网友也在微博评论中表示该消息为谣言。一位网友表示,他是中通快递的员工,去年除夕前三天才放假,“刚刚问老板了,等通知,但是1月25日不可能”。另一位网友说,“刚问了顺丰快递小哥,他们全年无休。”
朝阳区圆通一个网点的客服经理告诉记者,网点确实会在年前几天停止揽件,不过公司仍然会安排一些值班人员,“去年是除夕前四天放的假,今年的通知还没出来”。
此外,记者发现中国快递协会曾发布过《春节法定假日期间快递服务指导规范》,要求快递公司“可根据业务量情况,合理安排人员值班,满足用户的服务需求”。其中第三条指出,“营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10:00—16:00之间,总体应不低于6个小时”。