一直以来，消费者买到假货、翻新货等维权很难，即使走法律程序，也需要时间和精力，所以网上购买物品一定要慎重，买之前一定要商量好退货问题。
赵先生在1号店购买了一部手机，在使用几个月后，手机突然黑屏无法开机，只得去维修。这一修不要紧，工程师打开机器后竟告知赵先生手机并非原厂机，不仅螺丝有缺失，就连封条也不是原厂的。就此事，1号店表示手机进货渠道正规，将调查是哪个环节出现问题。律师表示，根据现有证据商家行为已涉嫌欺诈。
手机送修被测为“非保机”
据消费者赵先生自述，他于2015年6月9日在1号店花费998元购买了一部由1号店自营的华为P6手机给家人使用，今年11月，“家人说手机几个月前就坏了，我发现已经开不了机，充不进去电”。
11月28日，赵先生拿着手机去清河的售后维修点，工程师打开手机后告诉他说“这部手机之前被拆开过，手机里的螺丝都不一样，在某些器件表面有明显划痕。按规定，这种情况不能保修”，赵先生听罢有些震惊，难道买到的是一部翻新机？为此他请售后工程师出具了检测单。记者在赵先生提供的检测单上看到， “经该工程师拆机检测，防拆贴损坏，缺一枚螺丝且规格不统一，鉴定该机为非保修机器”。
几番折腾商家称“不管了”
赵先生拿到检测单后，他立刻致电1号店客服，说明了情况，并将检测单等材料发到指定邮箱。此后1号店发来短信，称他反馈的手机问题已有处理结果。“说由于手机购买时间较长，他们也没办法判定该手机是否拆开过，所以不会进行任何处理。”这样的答复引起赵先生的不满，为此他又几次拨打客服投诉，得到的结果还是一样，“让我换个地方维修，他们不管了。”
赵先生表示，他还特意问过家人手机是否拿手机去找私人维修店修理过，家人表示手机坏了就一直放在家里，再没动过。“我跑维修点开了两次单子，打了好多电话，问题都没能解决，我是真没办法了。”赵先生无奈地说道。
■1号店回应
手机渠道正规问题还需调查
昨天记者与1号店取得联系，工作人员表示，经过调查，该商品的供货方拥有完整的授权证明，货物来源正规可靠。“对手机类产品，我们严格按照三包法和《新消法》规定，提供保修服务。但用户若在‘7天内可以退货，15天内可以换货’之外的保修期发现问题，则需要由生产厂商售后服务中心开具检测报告，并根据厂商意见做处理”，目前对于为何检测单描述为“非保机”的问题仍需调查，需要通过各环节的排查明确原因及责任，并与消费者沟通处理此事。
律师说法
1号店已涉嫌欺诈
北京百瑞律师事务所李晓震律师认为，在手机尚在保修期内，厂家开具了手机为“非保修机器”的检测单，就可以证明商家出售的手机存在翻新可能。因消费者按全新手机购买，则商家已经涉嫌欺诈。
李晓震解释称，“从法律上讲，如商家认为消费者存在私自维修等情况，导致手机无法保修，那商家需要提供相应证据，举证责任是落在商家一方，在无法举证的情况下，商家将承担不利后果。”
佰佰安全网教您如何辨别翻新机：
1、 外壳。新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。 翻新机器一般采用仿原装外壳， 缝隙处不平整，有毛刺，手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象
2、新机翻开盖有一股淡淡的檀香味，若是翻新机，外表尽管光滑但不够干燥，翻开盖或卸下电池后有橡皮味，塑料味，或化学剂的气味;
3、 键盘和数据线接口。由于充电器插头、数据线长期插拔的缘故，翻新机充电接口会出现难以消除的黑色划痕。
4、 充电测试。充电的时间最好长一些，一般在 10分钟以上。有许多翻新机充电时间稍长就会断电。
5、 SIM卡芯片触点与电池触点。若是翻新机，那么SIM卡芯片触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。如果是新机未用过的芯片，则触点表层应是磨砂的;
6、 固定螺丝。主要看螺丝和刀口接口部分有没有明显的划痕，内屏下方的两个胶垫有无挑痕。
7、通话质量。自带 SIM卡试机，打电话给你的朋友，最好是固定电话，问问对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音、电流声，音量大小有无骤然下降的现象;
8、 价钱。由于翻新机的零配件多为早期产品，质量也差，所以价格也低。
