在地铁站内一名80多岁的老汉突然大小便失禁，地铁民警与警辅赶紧将他带到公共洗手间，为老人清洗，并买来干净的衣服换上……11月17日下午，地铁新街口站发生了如此暖心一幕。据介绍，救助困难群体，已成为地铁民警日常工作的重要一部分。
事情发生在11月17日下午4点左右。地铁新街口站民警在二号线6号口附近执勤时，一名80多岁的老人前来求助。老人浑身散发着臭气，一直在说着难懂的方言。民警耐心询问了好几遍才明白，老人因大小便失禁，大便拉到裤子里了。看着老人尴尬痛苦的表情，民警和警辅赶紧陪老人去了站台公共洗手间。老人的衣裤全部弄脏了，没有衣服换，警辅又跑到周边几个超市，买来一套棉毛裤和内裤，还买了毛巾和洗脸盆。老人年纪大了，无法蹲下，民警和警辅便一起帮他清洗，随后又帮他换上干净的衣物，前后一共花了约3个小时。
据了解，这名老人是孤寡老人，住在养老院，但他不肯透露养老院的具体名称，坚持自己坐公交车回去，并且拒绝让民警送他回去。老人感动地说：“我已经给民警带来这么多麻烦了，我自己能回去。”最后，民警一直将老人送到站台，等他平安上车后才返回岗位。
无独有偶，当晚8点多，地铁新街口站民警又接警称，一名80岁左右的老太太在地铁车厢内不慎摔倒，列车即将到达新街口站，要求民警立刻前往救助。民警问清老人所在的车厢位置后，立即到站台等候。列车到站后，民警一边疏导客流，一边联系地铁公司延长该趟列车的停靠时间。原来，76岁的王老太太之前在迈皋桥站上车后不小心摔了一跤，当时没有注意，结果腿很快就肿了起来，动弹不得。周围乘客中缺乏医护人员，也无法对老人进行救助。地铁站民警一边联系120急救车，一边联系老人的儿女，以最快的速度将老人送往医院，最终老人得到了及时治疗。
11月21日上午8点左右，25岁的李小姐在张府园站准备乘坐地铁一号线，突然感到腹痛难忍，几乎无法行走，站务人员立即通知民警前往救助。原来，李小姐早上着急上班，就在路边小吃摊买了油饼当早餐，不料吃完刚走到地铁站就感到腹痛难忍。情况紧急，民警立刻拨打120急救，对方详细询问了李女士的发病原因、症状。民警为李女士端来热水，直至将她送上急救车。
救助，是地铁民警日常工作的重要一部分。据统计，南京地铁民警每天接警约30起左右，30%是救助类警情，其中紧急救助超过一半以上。除医疗急救以外，寻人、寻找失物等都属于民警救助的工作内容。
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