昨天曹女士反映，9日凌晨其父亲突发脑血栓，120急救医生要求家属自己找人抬病人下楼。家属花约20分钟找到邻居帮忙。家属称送医后医生表示患者错过了最佳抢救时间。家属质疑急救人员要求其找人帮忙抬患者耽误了抢救时间，对患者造成伤害。北京120急救新闻中心相关负责人表示，急救人员考虑到患者的安全，需要其他人的帮助才能抬患者下楼，整个过程未违规。
曹女士的母亲丁女士告诉记者，9日早上5点左右，81岁的老伴突然出现嘴歪、说话不清楚、腿脚僵硬等症状。“他2013年得过脑血栓，我怀疑是旧病复发，于是拨打了120。”丁女士说，约20分钟后，两名医护人员到家为老伴检查并测量血压，医护人员要求其去找人抬患者下楼，“他们说抬不动”。
丁女士说，她花了20多分钟找到了一位邻居和一名小区保安，两人和两名120急救人员一同将老伴抬下楼。“老伴被送到潞河医院后，医生称因错过最佳抢救时间，此时如果溶栓治疗老伴会有生命危险。”丁女士说，现在老伴正在观察治疗，医生说暂无生命危险。
曹女士认为，120急救人员没有及时抬患病的父亲下楼，耽误了救治时机。昨天她拨打120投诉，“对方称可能当时没有担架工，急救人手不够。”
北京120急救新闻中心相关负责人告诉记者，9日凌晨4点40分，120急救接到电话称通州区五一花园小区一名老人突发疾病，5点零6分左右，救护车到达患者楼下。因患者家住5层，没有电梯，需要用担架抬下楼。考虑到患者的安全，急救人员提出让家属叫其他人帮忙抬担架。后急救人员与前来帮忙的男子一同将患者抬到救护车中。后台记录显示，救护车于5点40多到达医院。经核查，整个过程没有违规行为。
