12月25日，12306首度回应用户信息泄露事件中称“其他网站或渠道”，指的是第三方抢票渠道，包括具有抢票功能的浏览器和客户端。
自此各个第三方抢票平台纷纷表示此事与自身无关。
百度方面表示，百度安全卫士将抢票功能集成到安全软件的安装包中，用户信息仅在安装客户端的电脑上，百度没有存储个人信息，不存在泄露情况。
360浏览器抢票软件回应：关于12306信息泄露的回应：360浏览器抢票软件具有业界最严格的安全防护机制，从没有发生数据泄露情况。通过对网上公开传播的超过13万条12306用户数据进行调查分析，此事与360没有任何关系。猎豹浏览器官方微博也宣布，“没有开发过任何需要用户提交个人资料信息的云抢票或者离线抢票功能，用户使用猎豹浏览器抢票时的入口是12306官方登陆界面。猎豹浏览器现在不会，以后也不会上传或要求用户提交个人信息资料，请大家放心。”
此外，UC浏览器、携程网、高铁管家APP等抢票平台也均表示与此次用户信息泄露事件无关。
针对本次信息泄露事件，专家建议用户应立即采取以下措施：1、立刻修改12306账号，以及其登录对应的邮箱密码，同时一定要注意不能使用相同的登录密码;2、与转账汇款有关的业务，务必电话确认身份。3、最好不要在第三方平台上购买火车票，以免信息泄露及不必要的财产损失。
原文素材来自与新华网
