即12月25日上午有网友在“乌云-漏洞报告平台”发表一篇帖子称，大量12306用户数据在互联网传播售卖。根据该平台披露的信息，目前已知公开传播的数据涉及用户数为131653条，尚不清楚是否有更多用户数据被泄露。12306网站与当日下午对此回应称。
12306网站回应： 信息系经其他网站或渠道流出，警方已介入调查
泄露信息包括用户的明文密码、身份证号码、电子邮箱、手机号码等。数据只是在传播售卖，目前无法确认用户信息是由12306官方还是第三方抢票平台泄露。
针对网上出现“12306网站用户信息在互联网上风传”的消息，昨天12306网站回应称，经核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码，12306网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。12306称已报警，警方已介入调查。
12306网站公告还提醒乘客，通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止个人身份信息外泄。同时，还提醒称，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，请乘客注意。
抢票软件存在“默认购保险”情况
即12月25日，12306官方网站回复用户数据大量泄露时表示，“部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能。”记者发现在手机客户端抢票软件中，存在默认绑定支付20元意外险的情况。
记者通过搜索引擎查询“抢票软件”，网友“评价较高”的抢票软件中，如“360抢票王”、“百度抢票软件”、“搜狐抢票软件”等，均为免费的浏览器插件类抢票软件。
记者此后通过手机抢票软件买票。在安卓手机软件中，抢票软件类客户端种类较多，通过百度手机助手查询，显示“火车票抢票”、“超级火车票”“火车票抢票软件”等近30条客户端信息。
记者随机下载一款名为“超级火车票”的手机抢票软件客户端，进入主界面，选择1月1日“北京——保定”的火车票查询，页面显示当日的车次信息，硬座票价为23.5元。填写完个人信息，点击进入支付界面，应付金额则显示为43.5元，比票面价格高了20元。
同时记者返回到预订车票界面，在乘客信息下方，发现“购交通意外险20元”的默认选项。点击进入内界面，显示“购交通意外险，20元报50万，订单急速处理，享受人工退票、改签服务。”也可勾选“不购保险”，提示“不提供人工退票、改签服务”。
而同类手机抢票软件客户端，如“12306抢票助手”，同样在支付信息里默认有“购交通意外险20元”的信息，且页面广告掺杂，甚至有低俗广告信息。
对此，相关律师表示，“抢票软件系统设置的‘取消购买’选项比较隐蔽，违反了《消费者权益保护法》。
