2015年11月24日上午，“乘客腹痛自己爬下飞机”事件主角张先生告诉记者，昨天下午和晚间，南方航空北方公司和南方航空股份有限公司的两位负责人、当机空乘人员等多人先后两次来到张先生家向他道歉并进行慰问。南航表示会启动调查，查清事情经过，避免类似的事情再度发生。同时，南航负责人也表达了希望补偿张先生的意思，但被张先生反复拒绝。
昨天下午，首都机场医院的一位副院长也向张先生致电表达了歉意，并且梳理了他发病当天在首都机场医院的实际花费，应为不足1000元。张先生表示，在书写自己遭遇时记错了，所以写的是不足2000元，张先生也希望就此机会对外更正。
今天上午，首都机场医院副院长来到张先生家鞠躬道歉，并带来了鲜花进行慰问。该负责人表示对于张先生的情况应该予以赔偿，但也被张先生拒绝了。
张先生希望“到底谁应该来抬我下飞机”这件事首都机场医院应该和南航一起调查清楚。另外，由于平时飞行的单身乘客占比较大，张先生希望，将来再有这种单身乘客突发疾病的情况下，无论哪一方，能调派一个人全程陪伴，直到家人到来。
“收费或不收费、出于道义与否都没关系，因为经过这次劫难后，我深切感受到，人在突发疾病时心里是非常需要陪伴和抚慰的。”张先生说。对此，首都机场医院副院长接受了张先生的建议，并表示回去后立刻培训员工，细化将来再次遇到类似突发情况下每个人的岗位职责。
