高速服务区饭店服务态度不好如何投诉

很多人都反映告诉服务区饭店的服务态度不好，相信你也遇到过这样的情况吧。那么高速服务区饭店服务态度不好如何投诉呢?接下来请大家来佰佰安全网寻找答案吧。

高速服务区饭店服务态度不好如何投诉?小编总结如下：

消费维权联络站进入服务区后，消费者维权可以“不出服务区”就能解决。维权程序非常简单。消费者投诉—联络站受理(填《消费投诉登记表》，解答咨询)—处理。

“如果事实清楚的，当场就能处理好。如果投诉有争议的，当场不能处理，可以约定期限，通过鉴定、调查、研究处理意见，然后再反馈给消费者。”和解不成的，联络站人员将告知消费者申诉途径，并向市场监督部门申诉，“所有的消费纠纷和投诉将结案、上报录入、归档。”

高速服务区处理投诉办法：

1、被投诉人过错的，由被投诉人赔礼道歉或赔偿损失;

2、投诉人与被投诉人共同过错的，由双方分别承担相应的责任;

3、投诉人自身过错的，责任由投诉人自负;

4、属于服务区设施方面问题的，立即作出整改，并向投诉人表示歉意和感谢;

5、属于服务区工作人员有责任的，应视情节轻重分别给予批评教育或处分。

为加强社会各界人士及广大旅客对服务区服务区质量的监督，保护服务区对象的合法权益，及时、公正的处理服务质量投诉，维护公司形象及服务区经营工作的正常秩序，结合具体情况制定本办法。

小编建议各大服务区在较明显的地方设置总经理意见箱、意见本，让客人有地方说。在显著位置公布投诉地址、电话、负责经理及经理助理的姓名、工号等，及时受理旅客的投诉。

以上内容由佰佰安全网调查整理，希望对大家有所帮助。下期饭店安全知识讲座中小编给大家总结如何在饭店安全就餐，敬请关注。

责任编辑:何显抢