近年来,随着网络的普及、公众对网络购物认识程度的提高,以淘宝网为代表的C2C电子商务在中国呈现出迅猛发展的态势。 那么, 淘宝买家怎么发起售后保障维权那 ?下面佰佰安全网就和大家一起来了解一下生活服务维权小知识吧。
目前,我国以"淘宝网"为代表的C2C网上购物已经取得了飞速的发展。那么,淘宝买家怎么发起售后保障维权那?就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧!
淘宝买家发起售后保障维权方法:
淘宝维权的发起是需要按照交易状态来看的,如果交易状态不符合发起维权的条件,是无法操作的。(例如当前交易状态为交易进行中,买家是无法发起未履行承诺的服务的维权,只有在交易成功后0-15天内才能发起)
买家可以进入已买到的宝贝中查看对应交易的状态,选择需要发起的投诉维权。
1、交易进行中的退款维权:买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与卖家协商解决,自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。
2、交易成功后的售后服务维权:在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,届时由淘宝客服帮助介入处理。
3、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。
以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于淘宝买家怎么发起售后保障维权的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于消费服务维权,售后维修服务不当消费者怎么维权及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧!
责任编辑:郑旭冰
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