韩国游餐厅被曝使用过期食材招待中国游客

随着我国公民出境旅游人次日益增多，“出境游”引发的纠纷不在少数。

餐厅被曝给中国游客食用过期的螃蟹

螃蟹的生产日期为2013年

土豆脊骨锅被指与韩国人平日所吃的大不一样

3月13日，韩国电视台“A频道”（Channel A）在《饮食X档案》节目中曝光了韩国的一些只接待中国团体游客却禁止韩国人入内的所谓“中国团体游客食堂”。游客反映这类餐厅的食材颜色异常和口味奇怪，甚至“不知道吃的什么”。昨日，记者就该问题向韩国旅游发展局求证，韩国旅发局表示不清楚情况，正在调查。据在韩国旅行社工作的导游介绍，有的中国赴韩低价团在吃住上压缩成本，“那么便宜的价格，吃的住的能好到哪里去！”

爆料

韩国节目曝“中国团体游客食堂”螃蟹过期肉类味道奇怪

3月13日，韩国电视台“A频道”（Channel A）在《饮食X档案》节目中曝光了韩国的一些只接待中国团体游客却禁止韩国人入内的所谓“中国团体游客食堂”。该节目在播出后便引起中韩两国网友的热议，有中国网友留言表示自己也遭遇过节目中的情况，“当时觉得很纳闷，吃饭购物为何只接待中国人。”韩国网友更是表示，“看到视频里面的东西根本不想吃。”

韩国节目组跟踪调查发现，这些餐厅从不接待韩国本地人，只接待来自中国的团体游客。节目组在其中一家店暗访发现，猪肉和蘑菇等食材颜色异常，店家虽然在菜单中标明使用的是中国产的白菜，但却告知来就餐的游客这是韩国白菜。

在另一家店，节目组发现海鲜火锅中的螃蟹不新鲜并向服务员提出质疑，却发现店家拿出的海鲜包装上写着“生产日期2013年”。一些就餐的中国游客说，他们之前也没吃过韩餐，以为这就是正宗的当地饮食。

周围居民在接受韩国电视台采访时表示，“平时来的中国游客特别多，多到无处停车的地步。”节目援引一位知情人士的话说，这些餐厅的人均消费在5500韩元左右，“这些钱既要分给旅行社，也要给司机买烟，还要给职员工资。”

而此类餐厅，韩国人吃起来觉得味道不正常，很不好吃。节目组还邀请一些在韩的中国留学生体验，留学生在品尝之后表示，“食材很奇怪，味道很不好，不想再吃。”

讲述

低价团中国游客：不知道吃的什么

来自辽宁的高先生告诉北青报记者，就在不久之前，他赴韩旅游时就曾在类似节目中出现的餐厅中就餐。高先生说，他报的旅游团是低价团，团费仅仅680元，坐船往返中韩两国。“在韩国的几天里，导游带我们去的所有餐厅都是只有中国团体游客就餐的餐厅，餐厅的服务人员说的也全部是中文，导游告诉我们，我们吃的都是韩国特色的美食，但其实我都不清楚吃的是什么东西。”

中国留学生：游客所吃菜品量小不新鲜

北青报记者将高先生提供的食物照片拿给一名在韩国生活学习多年的留学生小刘看。小刘表示，“大概能看得出这道菜是土豆脊骨锅，但是与我在韩国所吃到的，最一般的饭店做出来的相同名称的食物相比，图片中食物的分量明显少很多，而且食物的颜色也有着很大的差别，照片中的食物看起来很不新鲜。”

此外，高先生还告诉北青报记者，去韩国旅游时不仅是吃得不好，行程中还穿插着大量的购物项目，例如护肝宝店、人参店以及多个免税店，“导游不怎么介绍景点，反而一直在推销商品。”

回应

韩国旅游发展局：会进行调查

昨日，北青报记者就韩国电视节目曝光的“中国团体游客食堂”问题向韩国旅游发展局求证。接线人员向北青报记者表示，一般来说，游客们在食品方面的投诉较少，游客反映的大多是旅行社强制兜售高丽参的问题。“我们对Channal A播出的节目不是很了解，但是会在之后进行相关的调查。”截至发稿时，韩国旅游发展局没有给出调查结果和其他回应。

调查

部分赴韩低价团在吃住上压缩成本

对于韩国的“中国团体游客食堂”情况，北青报记者咨询了在韩国旅行社工作的中国导游江先生。据他透露，“基本上，在这种只针对中国团体游客的餐厅就餐的团体都是俗称的‘低价团’，这些团的团费价格极低，甚至比同时段的机票价格都低。”

他告诉北青报记者，因为团费极低，这类旅行团几乎完全靠游客的购物回扣赚取利润。为了最大限度地节约成本，旅行社往往会在游客的吃住方面压缩成本。“别说在韩国了，就是在国内，那么便宜的价格，吃的住的能好到哪里去！”

江先生向北青报记者表示，为了迎合市场需求，一些了解行情的韩国人和在韩国的华人便打起了“中国旅行团专用食堂”的主意，“针对的大多数都是第一次来韩国的游客”。现在韩国的旅游管理部门正在严查旅游市场出现的种种问题，尤其是这种“低价团”中暴露出的问题。

在韩国某旅行社工作了6年多的资深导游袁女士对北青报记者说，“现在除去一些高端的旅行团，很多旅游团吃的都是这类质量和口味不好的东西。这类餐馆和不少旅行社签署了合作协议，旅行社都是排着号、排着时间带着客人去就餐的，一拨游客接一拨游客，餐馆生意特别旺。”

昨日，北青报记者以想要去韩国旅游的名义电话咨询国内某知名旅行社，该旅行社的接线人员表示，价格为1280元的“韩国首尔超值5日游”项目包含5顿正餐和3顿早餐。当北青报记者询问都包含哪些餐食时，接线员表示，“就餐的餐厅都是旅游专用的团体餐厅，并不是当地人去的餐厅，饭菜的味道也就那样，能吃，但是很一般。”

韩国明洞餐厅被曝狠宰中国游客

1月10日，记者来到首尔中区明洞的一家炒年糕点。菜单上除了炒年糕，还有五花肉、参鸡汤、海鲜绿豆饼等，菜单上密密麻麻地标注着韩文和中文。点了1人份（250g）的五花肉，售价24000韩元（人民币约132元）。过了40多分钟，服务员从厨房拿出考好的五花肉放进盘子里。这里的五花肉比一般餐厅要贵，厚度远比菜单上的照片要薄，而且很硬，不怎么能嚼得动。

据韩国《朝鲜日报》网站1月22日报道，旁边一桌坐着2名来自中国香港的游客，点了一份煎饼（15000韩元，约合82.5元人民币）和2人份的泡菜汤（16000韩元，约合88元人民币），正在吃。夹起一块煎饼放入嘴里的两人不由得皱起眉头，发出了“terrible！”的感慨。煎饼的一头焦黑。一位吃完饭的中国内地游客（22岁）表示：“看了说韩餐好吃的游记来到韩国，今天的午饭最难吃”。

报道称，明洞的部分餐厅没有所谓“招牌菜”。因为听说中国游客喜欢五花肉，甚至炒年糕专卖店、米线专卖店都推出了五花肉。同时销售炒年糕、五花肉、炸酱面的地方也不少。在餐厅云集的200多米的明洞街道，71家餐厅中有15家（20%）除了菜单上介绍的招牌菜，同时销售两种以上的其他菜。

这条街上的一家生鱼片店，除了生鱼片，还销售20多种其他菜。记者正准备点菜，店员突然打断了，问道：“韩国人还是中国人？向韩国人只卖生鱼片，向中国只卖炒年糕和炸酱面等。”这家的炒年糕根据种类售价为1人份7000-10000韩元，普通炒年糕连锁店1人份的售价为5000韩元左右。一家店的老板告诉记者：“这一带有10几家餐厅有专为外国人准备的菜单。”

来这类餐厅吃饭的外国人的反应冷淡。来韩国旅游的22岁的印度人Bella（音）表示：“菜单（种类）很多，但大部分味道恶心（disgusting）。”来自中国的Leong（20岁）表示：“点了2人份的五花肉和炖汤，花了64000韩元（约合352元人民币）。感觉被宰了，而且不好吃，感到震惊。”

与之相反，日本料理业界凭借“特性化”战略和品质管理，上门的游客络绎不绝。有的旅游商品，可以让游客学习即食拉面博物馆，炸鸡拉面工厂等日本传统“ラ-メン（La - men）”的相关知识，亲自体验烹饪。福冈的旅游景点“ラ-メンStudium”汇聚了10家日本各地的知名ラ-メン店，淘汰顾客评价低的店铺。游客众多的中国北京王府井美食街自行进行了路边摊规格标准化，并使得店主无法收取超过一定价格以上的金额。

报道称，明洞的餐厅之所以开始这种“砸自己招牌”式的竞争，最大的原因是中国游客的剧增。曾经主要销售米肠、炒年糕等小吃的路边摊瞄准中国游客，开始推出五花肉、年糕排骨等。游客众多的韩餐厅也推出了高价的各类餐点。汉阳大学观光学部的李勋（音）教授指出：“面向游客销售低品质的餐点，同时宰客，这相当于对他们说，再也别来了。”

面对出境游黑幕，消费者要勇于维权

近日，新华社又爆出了一起国外游的黑幕。报道中谈到，在韩国首尔等地区，一些韩餐店只接待中国团体游客，却不准韩国人进入，而且这些韩餐馆使用的食材多是过期的，有些甚至是三年前生产。除此以外，地接导游还有强制消费，不购物就不让离开等行为。

看到这则报道时，一方面让人因韩国对待中国游客的做法感到愤怒，另一方面这一幕却也有点似曾相识，或者说是见多不怪了。随着近年来出境游的大幅增长，中国游客被宰被坑的事件屡出不穷，韩国的此次曝光，不过是宰人的手段更加肆无忌惮了。至此，笔者不禁想问，为什么挨宰的总是中国游客?难道中国游客留给世界的印象就是“人傻、钱多、易骗”?

据报道中提出，这些韩餐馆只是针对中国游客。在其他相类似的报道中，我们也可以看出，中国游客似乎被打上了标签，总是被区别对待，而作为同是游客的欧美人士或是其他亚洲人士此类事件就少的多。由此，我们可以知道，要想解决出境游被宰，就要摘掉外人眼中“中国游客”的标签。

笔者认为这种标签的由来不外乎两个方面，其一，中国游客出门带钱多，而且花钱大手大脚，不愿意在外人面前表现出“穷酸”;其二，中国游客能“忍”，即使有任何不满，大多选择大事化小、小事化了，能不惹事就不惹事。暂不论中国游客花钱的习惯，被宰被骗后却不维护自己的权益，正给了国外商家继续欺诈中国游客的胆量，也让他们的行为越来越无法无天，除了利益，底线可以一退再退。

在出境旅游时，我们应该清楚的是，中国游客遇到纠纷时，最不可以做的就是忍气吞声，“忍”只会给中国游客打上“懦弱胆小”的标签。一个人维权的力量也许很小，但一群人维权的力量可以很大。所以我们首先要做的就是在境外团结起来，共同为维护自己的权益而进行不断地交涉与争取，让有关部门听到中国游客的声音。

其次，在境外的维权不可因为语言障碍或是其他各种麻烦而选择放弃，怕麻烦只会让麻烦越来越大，息事宁人既是对自己的不负责，也是对不法商家的宽恕。

除此以外，当我们与境外商家有纠纷时，在各地均有负责处理相关事宜的机构，比如一些消费者权益保护协会、公民权益监督局等，我们还可以咨询当地的领事馆，依法进行投诉和处理。如果这些方法都解决不了，我们也可以选择去热门网站进行点评，给后来者以前车之鉴。