每月很少接打电话，却不断收到欠费通知，家住小东门附近的牛女士赶紧到电信营业厅去查看消费记录。牛女士意外发现自家的电信套餐中多出了2个陌生的手机号码，其中1个号码还在2014年的10月和11月产生了170多元的国内漫游费。
办理套餐时只给了一个手机号
牛女士说，2010年12月，电信工作人员在小区内办理套餐，根据一份盖有“中国电信股份有限公司西安分公司”章子的协议显示，牛女士在2010年12月至2012年12月期间，选用了“E9-159元套餐”，每月最低消费159元，并获赠天翼手机一部。这份套餐包含IPTV网络电视、上网、固定电话和手机等业务。牛女士说：“当时送的手机，还配了一个尾号为2013的手机号，现在还在用。”
合同到期后，牛女士继续办理了3年的电信套餐。2014年12月，牛女士发现自家网络经常发生中断，并收到了电信的缴费通知。“我们家固定电话用得少，手机不常打，电视和网络的费用每月都是固定的，咋能经常欠费呢?”2014年12月，她来到电信营业厅查询套餐消费详单：除了目前正用的尾号2013的手机之外，费用明细上还有2个尾号为3755和3800的手机号。根据费用明细显示，尾号为3800的手机号于2014年10月产生国内漫游通话费26.4元，2014年11月还有国内漫游通话费148.8元。
牛女士说，当年在办理完电信套餐后，工作人员只给过她一个手机号码。在发现这两个陌生号码后，她曾拨打过，但都已关机。为防止这两个号码继续产生费用，牛女士于2015年1月将这两个号码办理了挂失手续。
代理商称可以将话费退回
在将问题反映至西华门电信营业厅后，牛女士接到了一家电信代理商的电话，并进行了面谈。牛女士说，2015年初，为她办理业务的电信代理商表示，目前已查询不到为她办理套餐的业务员信息，但可以将尾号为3800的号码所产生的费用，以话费的形式返还给牛女士，这一提议遭到了牛女士的拒绝。“为啥3个号码我才拿到了1个，且别人能随便拿我的手机号打电话，却让我来买单?”
昨日上午，西华门电信营业厅的一名工作人员证实，牛女士套餐中的3个号码均是在2010年开通，为她办理业务的是电信的一家代理商。由于只能查询近一年的消费记录，这两个手机号码，此前是否产生消费还不得而知。工作人员说：“按照规定，业务员在开通号码后，都要客户签字确认。业务员没有及时把电话卡送到客户手中，工作确实出现了失误。”对于该电话卡为何会产生费用，后续将如何处理，工作人员表示还需要进一步调查。
佰佰安全网延伸阅读：
“电信套餐”送上门?可能是陷阱
5月4日，城东派出所值班室接连接到两起电话诈骗案件。一些不法分子借着推销通信公司套餐的名义，上门行骗，导致有人中计受骗。
事主徐大伯于4月29日上午12时左右在家里接到座机电话，对方声称自己是电信公司的，五一节老客户有优惠活动，充500元话费即送财富杂志和500元话费充值卡，并承诺上门办理，费用可以当面支付。徐大伯一听觉得很值，没多想就跟对方约好到时候把卡送到其位于永昌路的店面。无独有偶，事主彭小姐在4月30日下午3点左右，也接到一个号码为10000的电话，对方声称是电信公司的，特为其推荐一项“充500返200”的活动，并且上门服务。彭小姐没多考虑就和对方定了两个“充500返200”的套餐，并约定在自己上班的艮塔东路某店里碰面。
5月4日上午11时左右，徐大伯的店里来了一位27岁左右，身高170厘米左右，自称是电信工作人员的男子，将一张价值500元的话费充值卡、发票和一本杂志交到徐大伯手上，并告知500元话费已经充到其账户上了。徐大伯仔细核对了一下男子交给其的物品，就放心地把500元交到男子手里。男子走后，徐大伯就让附近店面的人帮忙查费用，发现其手机账户里并未充进500元话费，再使用男子送的500元充值卡，发现卡里根本没费用，这才知道自己被骗。相同的情节在差不多的时间里也发生在了彭小姐身上，彭小姐因购买了两张500元“充值卡”被骗走了1000元。
警方提醒：当各种“优惠”活动充斥眼球时，切勿贪一时小便宜，办理业务还是去正规电信营业厅比较保险。
