四川消费者杨先生毫不犹豫地就下单购买了TCL516升WEX60冰箱。500多升的大容量冰箱，售价还不到3000元。加上又是TCL这样的大品牌。没成想，冰箱到家后，不仅发现冰箱里的灯少了一个灯罩，而且还发现对开门冰箱的两扇门不在一个水平线上，更令他震惊的是，两侧门上的门把手也没对齐，高低相差有5到8毫米的差距。“大容量冰箱，是高端产品，应该精工制造才是，也不能因为价格便宜，就粗制滥造啊。我对TCL品牌已经不信任了。”
昨天，家电消费网登录京东商城，看到消费者对TCL516升WEX60冰箱的投诉主要集中在做工粗糙、噪音大等方面。“控制面板叛变有变形。”“冰箱两下侧面板凹凸不平、变型。”有北京消费者还建议购买此款产品的消费者仔细观察，有同样情况的联系一下。
还有消费者吐槽称，“噪音跟飞机起飞一样，固定好，压缩机噪音依然相当大!在客厅清晰听见，打TCL客户电话报修，根本没有反应，头一次这么失望。”“噪音很大。低频噪音，在距离5米远的卧室都能听见，晚上睡觉很烦。”
本月初，TCL董事长李东生提出TCL集团将实施智能双+战略转型。TCL冰洗产业将向中高档智能化战略转型。对此，TCL家电集团总裁陈卫东表示，“在经济增幅放缓的情况下，往往品牌力、技术力强的优势更加明显一点，再加上我们本身的绝对市场比较小，低基数下高增长更容易实现。”不过来自TCL集团最新的销售数据是，TCL冰箱今年2月销量下跌14.8%，仅售出6.74万台。目前，TCL冰箱销量未进入市场销售排行前十名。
“消费者不满产品增多，致使口碑受损，市场份额下滑，”对此，业内人士认为，TCL转型中高端智能冰箱市场，但如今冰箱市场竞争已走向白热化，留给TCL冰箱这个二三线品牌的转型时间非常有限。
摆在TCL冰箱面前的难题，一是冰箱智能化潮流显现，二三线企业的技术、研发、渠道力量不比龙头品牌，TCL如何在短时间内推出让技术创新的高端冰箱产品。二是面对竞争对手发力，TCL冰箱如何增加销售。日前，海尔推出互联工厂，对冰箱进行定制化生产，还通过推出美食交友APP，圈住更多的消费者;美的也推出了搭载全新智能管理系统的冰箱新品;美菱也扩大了生产基地，计划今年产销达到1000万台。
而目前TCL冰箱并没有推出可圈可点的新品，在前有巨头拦路，后有同行抢食，公司既有的市场份额岌岌可危的情况下，TCL冰箱转型智能中高端如何获得消费者认可。
