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据中国消费者协会网站消息，11月28日，中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。中消协收集消费者反映情况，于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题提供解决方案。
11月28日，中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后，该司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。
苹果公司发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后，众多消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。
针对以上情况，中消协于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。
对现有的《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。
中国消费者协会称，将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决，维护消费者合法权益。
佰佰安全网支招：如何正确的给iphone6等苹果手机充电
1、拿到新手机不要着急充电。新机器第一次最好先用电，但是不要全用光，使用电量到屏幕提示10%的时候再充电，因为锂电池与老式电池不同，没有记忆效应。
2、第一次给iPhone6 充电不一定要充12小时，充满就好，但是最好是在只剩10%电量的时候去充电，不要把电量全部用光了
3、第一次充电完成之后，以后在任何电量情况下都可以充电，不一定非得八点量全部用完再进行
4、每星期或者至少一个月，最好做一次完全充电和放电过程。这样做的是可以扩大电池的容量
5、尽量不要过长时间充电，因为充电时间如果太长，将会缩短电池使用寿命，虽然iPhone6有过冲保护功能，但还是小心为好。
6、在适宜的温度下充电第一次用到10% 再完全充满电，大概需要4小时，但时长会随着周边温度的变化而变化，如果温度低于10度，建议把iphone6放到暖一点的环境下充电，因为在低温下不易冲进去电。充电时环境的合适温度是10度-35度，小于10度充电较慢，大于35度会降低电池的容量，对电池造成不可恢复的伤害。
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