记者接网友爆料称，9月10日晚间，一名女性从蓝宝石公主号邮轮上跳海，目前仍未找到。9月11日晚间，邮轮公司发布声明称，事发的监控画面已经被调出来，根据监控画面显示，该游客从从邮轮中段15层甲板的公共区域处跳海。
记者了解到，蓝宝石公主号于9月10日从宝山码头出发，按照计划将前往长崎和济州，时长4晚5天，由上海茶恬园旅行社包船。根据计划，9月10日开船后至9月11日，均为海上巡游。9月12日早上9时，邮轮抵达日本长崎。9月13日7时，邮轮将抵达济州岛，并将于13时离港返回。
记者从邮轮公司获悉，9月11日，上海公主邮轮现已确认，一名乘坐蓝宝石公主号的女性宾客，于10日9时15分旅伴报告失踪。据称，该名旅客最后一次被目击的时间是9月10日19时。
10日晚间，有游客找到工作人员求助称同伴不知所踪。船方在接到消息后，随即对整艘船展开了全面搜查，同时安排安保人员查看监控录像。经监控录像上得到确认，该名旅客于9月10日晚22时28分，从邮轮中段15层甲板的公共区域处跳海。此时，邮轮已经抵达公海区域。
蓝宝石公主号船长立刻将此事故汇报给地方当局，同时命令邮轮返航，继续搜查失踪旅客。在考量了时间的推移，以及事故报告前船行的距离等因素，地方当局现已批准蓝宝石公主号继续航行至长崎，即此次行程的下一港口。
据介绍，邮轮甲板上栏杆严格按照国际标准设置，高度在1.1-1.3米之间，且护栏设置为内倾式。正常情况下，即使船在行驶途中有颠簸， 游客也不至落水。
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