据美国《福布斯》网站2015年2月9日报道，日本麦当劳控股公司董事长兼首席行政官莎拉·卡萨诺瓦(Sarah Casanova)5日公布了2014年全年业绩，自2001年在东京证券交易所上市以来，首次出现全年亏损，并在发布会上进行了长达5分多钟的道歉。
2014财年财务报表显示，其销售额为2223亿日元，同比下降14.6%。麦当劳2013年公布的销售额为2604亿日元，比2012年下降11.6%。2014财年的经营亏损总计67亿日元，而2013财年的经营利润为115亿日元。
日本麦当劳市值为3461亿日元，市账率为2.34倍。截至去年12月底，其净权益为1470亿日元，低于2013年12月的1710亿日元。去年经营活动的现金流为-128亿日元，投资活动的现金流则达到-131亿日元。而在2013年这一数据分别为72亿日元和-140亿日元。
去年夏天中国鸡肉污染丑闻引发的恐慌情绪横扫日本快餐店和便利店行业，其中麦当劳受到的冲击最大，当时麦当劳以及卡萨诺瓦本人便遭到道歉不够及时和补救不力的指责，而上个月又有两家店的食品发现异物。
卡萨诺瓦正试图挽回日本消费者对麦当劳的信任，及其公司的业务。去年7月中国鸡肉丑闻发生后的数月内，麦当劳的同店销售同比下降10至20%，而且情况一直未有好转。今年1月的销量比去年同期大跌38.6%，顾客人数环比大幅减少28.5%，每位顾客购买率下降14.1%。
《日本经济新闻》指出，麦当劳业绩惨淡不仅仅是由中国鸡肉问题导致的，还反映了麦当劳在日本的受欢迎程度和市场份额每况愈下。其真正根本性问题是客户的持续流失，尤其是忠诚老客户的流失，这一问题仍将继续存在。这些客户被其他竞争对手抢走，特别是7-11、罗森和全家等连锁便利店。
