新买的房子，住了4年多，没想到检测室内甲醛，发现还是超标。这两天，看着这份室内空气检测报告，金华永康的程女士大感意外。
由于装修时家里不少家具都是在家具店定做的，于是，她怀疑问题出在这些家具上。可是，四年过去了，索赔能成功吗？
业主：
入住新居4年多，8岁儿子经常掉头发
程女士的这套房子在永康城区，是2011年买的，面积70多平方，其中主卧约15平方。
这年9月28日，程女士到当地一家品牌家具店，定做了卧室衣柜、衣柜上方顶柜若干、储物柜一个、书桌一张，还有客厅的电视机柜、鞋柜、杂物柜等，总共花了约1.2133万元。
11月初，店方送货上门安装好。2012年1月份，一家三口高高兴兴入住新居过春节。
可是，从2014年4月份起，程女士常感觉胸口发闷、体质虚弱，体重也从原来的104斤直降到92斤。
从去年7月起，她到多家医院检查治疗，花去医药费2万元左右，可症状依然没有明显改善。
更让她担心的是，与此同时，8岁儿子头顶开始掉头发。夫妻俩四处求医，先后花去医药费3万元左右，孩子头顶才长出一些新头发。
医院专家提醒：可能是室内甲醛超标。
于是，今年5月16日，程女士委托浙江某室内环境检测中心，对家中的主卧室、客厅、小房间的空气进行了检测，5月20日，该中心出具检测报告，检测结果显示，主卧室和客厅甲醛含量分别为为0.144mg/m3、0.123mg/m3，超过了国家有关部门制定的0.08mg/m3这一标准。
店家：
无法证明甲醛超标是因本店销售的家具所致
看到这个结果，程女士觉得很难接受，“四年多了，甲醛竟然还超标，害得我和儿子都得了病。”她认为，家具店有不开推卸的责任，必须赔偿。
于是，5月24日，程女士手持检测报告和医院的病历发票，投诉到当地市场监管局12315，要求该家具店退还定做家具的全部货款，承担检测费用，同时赔偿母子两人的医药费5万元和精神损失费1万元，合计7.47万元。
收到投诉后，家具店坚称他们的家具没有质量问题。
“她家里的家具，除了有我们店里定做，还有其他家具，不是在我们这定做的，比如主卧室的一张床、木地板和客厅的一套布沙发等，这些家具也可能含甲醛。”店主李先生要求将其定做的家具拿去检测，“如果还是检测出甲醛超标，我们肯定负责到底。”
市场监管局：
商家有举证义务，如不能举证，则不能免责
永康市市场监管局12315工作人员调查后认为，根据我国有关法律规定，要想证明甲醛超标与自家家具无关，店主李先生负有举证的义务。
“如果李先生不能证明与己无关，家具店就要承担举证不能的不利后果，不能免责。”永康市市场监督管理局的工作人员说。
考虑到举证难的事实，工作人员建议双方搁置争议，在难以分清责任的情况下通过协商解决此事。
通过调节，双方最终达成一次性和解协议：李先生退还投诉人定做家具款1.2133万元，承担本次检测费用700元，承担程女士和孩子的医疗费用5167元，合计1.8万元。
李先生承诺在5月27日24时之前转账到程女士的指定账户。5月28日，程女士致电12315称：退款1.8万元已到账。
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如何去除室内的甲醛？
我们居住的环境由于装修、新购置的家具等原因或多或少一定会纯在甲醛释放的问题。如果甲醛超标就会对我们的健康产生一定的影响。因为甲醛的释放有一定的周期，多的长达二十年以上，而甲醛的释放是按时间递减的，因此开始最初的一段时间去除甲醛更为必要。
1、开窗通风。加强空气流通，加快甲醛的释放速度是去除甲醛的最主要手段。
2、利用高温天气加速甲醛排放。如果有条件的话，装修好的房子最好能过一个夏天。因为高温可以加速家具里面的甲醛排放。
3、利用活性炭。目前商场里或是网上还有一些可以分解甲醛分子的产品出售。类似的产品号称可以吸收和清除一定范围内的甲醛分子。其作用和活性炭类似，相比活性炭的吸附，它直接就分解掉了，可能更为彻底。某些产品吸收和祛除能力要比活性炭强。但是化学药剂是否会产生其他副产物就不得而知了。
4、利用甲醛吸收分解产品。还有一种思路是利用家具或墙体自身的表面积来吸附/锁住甲醛，比如号称有吸附甲醛功能的绿色涂料，还有一种家具蜡喷涂在家具表面，可以吸附或者说是锁住家具里面的甲醛。这种产品正好和上面的几种思路相反，其它的都是祛除，这一种其实是锁住甲醛，不然其释放或者是延缓释放。这种情况可以在没有时间处理的条件下使用。
5、植物吸附。植物的确可以改善环境，比如绿萝可以吸附甲醛，虎皮兰可以在夜间释放氧气，但是仅靠几盆装饰性的植物是不够的，除非你半个房间都放满了绿萝。所以在此不作特别推荐。可能植物更大的作用是心理上的。
