地铁乘车文明一直以来是社会所关注的焦点话题之一，地铁中不文明乘车行为的发生，不仅是个人道德素质的表现，有时更会影响公共交通的正常秩序。
11日9点左右，地铁10号线上一名年轻男子因被一名女子上车时撞到，出言不逊破口大骂，女子与其口角对峙后，该男子抬起胳膊击向女子面部，后又将其头部按在座位上打。辱骂过程中，不少乘客好言相劝无果，见男子动手后六七名乘客出手阻拦并将其“制服”在车厢角落，女子报警。
昨天上午，记者来到地铁10号线西土城站，涉事二人均已离开。市民康先生目睹了整个事件的过程，他向记者描述称，早高峰时段，自己乘坐地铁10号线外环方向列车。途经北土城站时上来一名女士，“看上去有50多岁，上车时挤了一下正靠在车门附近玩儿手机的年轻男子。”
康先生表示，北土城站是换乘站，上车的人多，拥挤是避免不了的。况且这名男士身形偏胖，还靠在车门附近，“本来是很平常的一件事儿，但该男子口出狂言开始骂了起来，话很难听。”
女士遭到辱骂后，开始与其争论。康先生称：“男的不依不饶，用肘部向女士的脸打了一下。周围乘客看到情况不对，都好言相劝，还有个乘客给那名女士让了个座，把两人隔开。”记者从康先生发来的一小段视频中看到，女士已经落座，但二人还在继续争吵，情绪激动。康先生告诉记者，接下来那名男士竟然把女士的头按在座位上打，“这下我们可看不下去了，明明自己不讲理，怎么还动手打人呢？我们六七个人上前把那个男的拉到车厢角落里控制住，叫那位女士报了警。”
随后，地铁到达西土城站，包括康先生在内的三男一女四名乘客随着两名当事人下了车。康先生说一方面要控制住那名男士，一方面也要向警方说明情况，“作为目击证人，我们给民警讲完事发经过后，才去上的班”。康先生出示了一张在站台等待民警到来时拍的照片（如图）。记者看到，被打女士手捂头站着，表情痛苦，那名男子则坐在旁边的椅子上自顾自地看手机。
记者从北京公交总队警方了解到，双方当事人当场达成和解。
