“本想给孩子买双鞋，没想到却把孩子的脚扎了。”30日，市民张女士告诉北京晨报记者，3月26日下午，她带着女儿在蓝色港湾的H&M店内儿童区试鞋，不想孩子的脚被鞋内的一颗钉子扎伤。张女士带女儿就医后，和店内工作人员就赔偿事宜进行交涉，但未达成一致。昨天，H&M蓝色港湾店的相关负责人告诉记者，确有其事，已交由总部处理，不便透露具体细节。
“上周六我带着孩子在H&M的童装区试鞋，孩子很喜欢一双银色的小皮鞋。因为，右脚的鞋有个防盗磁扣，孩子只能将脚踩在鞋面上。谁知，孩子刚踩上就喊疼。我一看，她的脚上扎上了一个钉子。”张女士说，钉子是从鞋底直接扎出来的。“钉子很长，把鞋面都扎穿了。孩子的脚一直流血。”张女士告诉记者，她为了保存证据，马上将鞋子买了下来。记者看到，在鞋子内侧的确有一个钉子，从鞋底扎出来，将鞋面扎透。
“出事后，店内来了两女一男，其中一个女店员拿来了棉签、创可贴、酒精棉，我先用这些东西给孩子消了毒。H&M的人员称，可以陪我们去医院看病，但必须将看病的单据给他们。我觉得这个要求很无理，就拒绝了。”张女士带着女儿到附近医院进行了治疗，并打了破伤风针。“我以为他们会给我个说法，但我带着女儿去了医院后，他们就像是没事人一样，没有任何反应。”
张女士称，因为店方的疏忽才造成女儿的脚被扎伤，他们必须道歉和赔偿。“店家称，已经将情况交给了总部，会有人和我联系处理。但直到现在也没人来和我协商。只有一个自称是店长的人说，可以给我们报销一半的医药费。”张女士称，因为想调取当时的监控录像，所以已经报警。
记者致电H&M蓝色港湾店，据店内的相关负责人称，确有此事发生，但他们已经将情况上报给总部，此后的解决问题不再负责。该负责人要求记者留下电话，并称会有总部的负责人和记者联系。截至记者发稿时，未等到回复。
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