目前打车软件盛行，但因此引发的纠纷也越来越多，部分司机和乘客发生正面冲突，给公共交通环境造成不良影响，因此打车平台运营有待规范。
专车司机与乘客冲突再起，3月20日凌晨3时许，在杭州市体育场路武林路路口，因嫌乘客“关车门太重”，一名专车司机与乘客起了口角，进而从后备箱拿出一根棍子，将乘客打伤致住院治疗。
“对于乘客林先生的遭遇，我们感到非常抱歉，我们已经派专人前往医院探望，并先行垫付医药费，给予其力所能及的帮助。同时，我们将全力配合司法机关对本次事件进行调查。”21日，打人司机所在打车软件公司相关负责人告诉记者，事发后该公司已对涉事司机进行处罚并封禁账号，杭州市公安局武林派出所已介入调查。
据报道，乘客林先生当晚参加朋友聚会，在杭州体育场路附近吃夜宵，凌晨3时许，他利用手机打车软件约车，手机显示接单的车是别克凯越，但驶来的是一辆马自达。林先生上车后关上车门，没想到这个“关车门”的动作引发了矛盾，2人先是口角，继而发生肢体冲突。
林先生的朋友小王称：“车还没开两人就发生了冲突，司机从车后备箱拿出铁棍，对着林先生的背部和脑袋打了三下——前面两下打在腰上，最后一下打在头上。将林先生打倒在地后，开车离开了现场。”
经送医诊断，林先生头部受皮外伤，腰椎左侧第三横突疑似骨折，需住院治疗。
当事司机徐先生21日向记者表示：“我是动手打了人，但对方也动手了。现在警方已经介入，等调查结果吧。”据事后他回复打车平台询问时称：“当时乘客喝了酒，关门很重。我心疼车辆，提醒他关门轻一点，导致乘客不满，之后发生口角，进而动了手。”
他还表示，打人的是木棍，不是铁棍。
据公开报道，近期仅在杭州地区，通过打车软件约车，司机与乘客的冲突就频频发生：
3月7日15时许，怀孕的吴女士利用打车软件叫车，从杭州下城区屏风街到余杭区市民中心。由于行程较远，到达目的地后，吴女士因拒绝司机索要返程费和过路费被锁在车内十多分钟，当司机接到一单返程生意时才开门。事后，司机被打车软件平台作封号处理；
3月17日下午，杭州的翟女士用打车软件叫了一辆出租车，在约定地点等了10多分钟后却没等到车。原来出租车司机在马路对面，由于过马路需要绕很远的一段路，翟女士就跟司机提出，要取消订单，司机在电话中同意了。可没想到，翟女士不久又收到了该司机的电话，电话中司机语气很凶，还对其进行威胁，无奈之下的翟女士将其拉入黑名单；
3月18日晚，李女士在杭州滨江区某路口用打车软件打车，司机接单后，地图显示约10分钟才能到，因时间过久，李女士在1分钟内取消了订单。让李女士没想到的是，司机马上打电话过来谩骂，指责没通知他就取消了订单。
相关新闻：机智司机化矛盾 男乘客道歉
