2016春运乘车晚点最全攻略
每到年底，坐火车回家的朋友有时会遇到一件令人担心的事情：火车晚点。在站场外望眼欲穿，渴望火车早点到来，那真是百般滋味在心头。为此，广州地区春运指挥部发布《春运乘车晚点攻略》，给广大旅客朋友们支几招，有效应对春节期间火车晚点，早日和家人团聚。
春运指挥部提醒，遇到列车晚点时，首先要做的就是管理好自己的行李，坐在位置上，询问或等待工作人员的通知。
记者获悉，今年春运期间，市交通部门在流花地区根据客流聚集情况分等级、按步骤启动春运应急方案：当滞留旅客达到5万人时，根据发展趋势，将封闭火车站东广场出租车、公交车场，并适时封闭环市路等;如滞留旅客达到10万人，广州地区春节客运指挥部将会同铁路部门启用广交会琶洲展馆、广州体育馆、广东奥林匹克中心、黄埔体育馆等应急安置点，乘客将可根据车票上印有的字母(A-F)前往对应的应急安置点候乘。
广州火车站、广州东火车站始发的普速火车票，票面上分别印有对应的备用点：“备用点A”、 “备用点B”、 “备用点C”、 “备用点D”、 “备用点E”、 “备用点F”，并随票附送详细应急候乘指引。市春运办提醒，在铁路正常运行情况下，旅客直接在车票对应的广州火车站或火车东站候乘(请不要到备用点候乘上车)。只有当发生铁路运行受阻或较严重的旅客滞留情况时，应急候乘备用点才启用。
大件行李建议发快递
■ 提早准备好行李，提早整合行李物品，避免行李过多造成遗失，建议可以将不是重要财物的大件行李进行托运或发快递。
■ 检查所携带的行李物品，不要携带易燃、易爆、易腐蚀、具有放射性等的物品进站上车，不要携带剪刀、锤子等钝、锐器进站上车。
■ 千万不要轻易相信“老乡”等陌生人。遇到困难请不要犹豫，直接找警察或车站工作人员请求帮助。
■ 保管好身份证。进站时，工作人员会核对车票与身份证信息，春运期间尤为严格，不要因为一时疏忽而耽误回家过年。万一丢失身份证，抓紧时间按车站工作人员的提示去开证明。
改退签建议用网络
需要前往各大火车站候乘的旅客，建议及时关注以下信息：
(一)前往广州火车站、火车东站候乘的旅客
1.可通过公交车、地铁等交通工具前往广州火车站。因客流较多时会出现交通管制，建议出行前做好情况了解，避免耽误宝贵时间;
2.如需现场购票、退票、改签，请前往广州火车站东侧售票厅。广州火车东站售票厅只出售出行当天及第二天的火车票。建议可以采取12306网站或12306手机客户端进行购票、退票、改签;
3.只有在火车即将发车2小时内，旅客才能够进入火车站场内部候车;
4. 如果在火车站场等区域候乘时突降大雨却又没有雨具，在广州火车站场区域已经准备了防寒防潮的大型雨棚，可以前往棚下避雨、休息;
(二)前往广州火车南站候乘的旅客
1.因南站较远，建议通过地铁前往。因地铁二号线运行时间固定，建议旅客朋友出行前做好准备;
2. 如需现场购票，请前往售票厅或自动售票机，建议可以采取12306网站或12306手机客户端进行购票、退票、改签。部分高铁可以用二代身份证直接上车，详情可咨询铁路工作人员;
3.为避免大量旅客长时间在候乘区域等候，请尽量不要过早前往候车。
选择公路出行的旅客，可留意市区各大客运站场的温馨服务措施。据记者了解，春运期间，各大客运站均有组建春运期间便民服务队，为乘客提供乘车路线指引和帮携拎扶等便民服务;提供志愿者在客运站场指导旅客进行微信购票、电脑取票等操作指引;在客运站内部提供姜糖水、红茶等为春运旅客暖身等。此外，在客运站内部设有医务室或医疗服务点，向旅客提供紧急情况下救治病人的服务，并提供一些应急处理药品。
