苹果售后服务热线工作人员：苹果设备的正常使用温度为0到35。温度过低时，手机有可能会自动关机，这是手机的自我保护，属正常现象。
连日来，突如其来的寒潮不仅让过惯“暖冬”的成都人叫苦不迭，还让不少人的手机纷纷“冻木”中招。“昨晚手机电充得满满的，但是早上打不了几个电话就自动关机，搞不明白。”昨天清晨，家住滨江南路的市民陈先生对自己的iPhone6手机一头雾水，拿到授权维修店检查被告知，一切正常，原因只是电池的正常低温保护。
除了陈先生，近日通过热线或商报APP向我们反映类似问题的用户并不少：24日，市民郭先生在参加一场户外婚礼时就遇到了尴尬“我的iPhone6手机的电量突然从40%多跳到了10%。”郭先生告诉记者，类似情况最近一周来已接连发生了好几次。
有用户表示，手机还出现了电量迅速减少的情况。市民赵小姐说，上周六她带着电量满格的手机出发，路上用导航找了一个咖啡店，结果10分钟后手机就关机了，再开机发现居然只有1%的电了，然后放在手上捂了捂，它又恢复了60%的电量。
前日，记者做了一个随机试验（注：与手机品牌无关），将一部iPhone6手机和一部OPPO R7S手机同时用塑料膜包裹严密放入同一台冰箱。放入前iPhone6手机剩余电量为64%，OPPO R7S剩余电量为93%，随后，将两台手机放入摄氏-20度的冷藏室，17分钟后取出，iPhone6手机剩余电量为51%，但OPPO R7S手机电量变化不大。
记者就此拨通了苹果400售后服务热线，工作人员回复说，“苹果设备的正常使用温度为0到35。温度过低时，手机有可能会自动关机，这是手机的自我保护，属正常现象，建议用户把手机带到温度适宜的地方使用。”成都商报记者 庞健
为什么手机在低温下会“感冒”？
目前市面上包括手机、平板电脑等电子产品大多采用锂离子聚合物电池。大多锂电池都会设置温度过低保护的功能。电池容量越大，保护级别越高。在气温过低的情况下，电池中的金属锂会产生沉积现象，不再发生化学反应，就象发动机熄火一样，不能正常工作，并不代表发动机损坏。
为什么iPhone更容易“中招”？
业内人士分析称，iPhone采用全金属材料机身，而且相比很多Android手机都更为轻薄。从设计上来讲，iPhone此设计更利于手机运行温度过高时散热，而且重量更轻握感更佳。另一方面，当气温更低时，散热更好的iPhone保存热量的能力低于对手，因此更易受冻“感冒”。
安全网延伸阅读：常见手机电池问题有哪些？
一、记忆效应
记忆效应是电池因为使用而使电池内容物产生结晶的一种效应一般只会产生在镍镉电池，镍氢电池较少，锂电池则无此现象。发生的原因是由于电池重复地部分充电与放电不完全所致。会使电池暂时性的容量减小，导致通话时间缩短。
二、使用寿命
在正常使用状况且没有严重撞击的状况下，移动电话厂商设定的使用年限应为5年，在潮湿多雨的地区，可能对移动电话的使用年限有影响。
移动电话电池的使用寿命与电池的质量及充电次数有关，一般至少可以充电500次以上。
三、充不进电
1、手机问题
手机本身内部存在的充电问题，这个需要把手机拿到定点的全国保修点去检测维修。
在送去之前首先自己要确定真正的是手机问题。用同样型号的好的手机电池和充电器代换试一下，如果在用你自己充电器情况下用别人的电池装入你手机，还是不行，那就再用别人的充电器一起试，结果还是不行，那就是你自己手机内部出现问题了，这个就要你自己送去检修了!
2、充电器问题
如果用上面所说的替换法，用别人充电器替换后你的可以充进去，那就是你自己的充电器坏了，如果有保修就赶快修去保修，如果没有就把他送到你这个品牌手机的售后服务点掏钱叫厂家帮你修。因为厂家对自己产品比较清楚，维修方面会有所保障，不要随便送到街摊店铺去修。
3、电池问题
如果用别的好的电池替换后可以正常充电，那么就是你的电池问题了。在确定你的手机电池有问题的情况下，先拿出你的手机电池观察有没有发涨发鼓?金属接触位置有没有生锈?如果发鼓，那说明电池电芯出现问题，已经损坏;或者说明手机电池循环寿命已到;或者电池的保护线路板出现故障。
