随着春节临近，许多人纷纷乘坐列车回家。然而乘客的不文明陋习也在此一一浮现出来。
2016年1月23日，微博网友“狮子牌的兔啊”贴出一份“北京五车队关于1月7日旅客投诉情况调查及整改措施”，内容显示，1月7日，K157一列车员见有孩子乱丢垃圾，要求家长管束时，家长以“孩子太小、管不了”为由拒绝。列车员进一步劝导，遭家长呛声：“我们不乱扔垃圾，你还不下岗了，你就是一扫地的”。列车员听后怒回：“火葬场的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事做!”以下为调查整改报告截图：
网友评论：
@Joyce乔伊瞧：列车员回复完全正确加十分。
@超大喵：整改措施就是给这个列车员发双倍年终奖。
@狮子就要亮出爪子和牙齿：现在不管孩子，就别怨以后孩子不管家长了。
@flykyo：所以说孩子没素质，终究还是因为家长素质低的缘故。
@张范anthony：列车员技能max
@战争特典主编：列车员机智，应该给予奖励!
@我叫三颗牙：我建议给这个列车员通报表扬，这种素质的妈根本不配有下一代，几个熊孩子以后长大会是什么素质可想而知。
@狮子牌的兔啊：我只想说列车员干的漂亮，这仨孩子都是有娘生没娘教的?不教孩子从小学着尊重别人劳动还有理了，孩儿不懂事大人也不懂事?!还特么有脸投诉。
佰佰说：遵守乘车秩序，维护公共场所环境，是每位乘车人应履行的责任和义务。列车员反驳的话语虽然有些过分，但对于恶意破坏公共环境的人来讲，是否也应该反省一下自己的行为呢？别人的劳动成果也是需要他人的尊重。另一方面，惩处列车员言语不当作为警醒的同时，千万别让服务态度投诉成为助长他人“威风”的王牌，否则将会适得其反。
