冬季气温寒冷采暖是居民的生活需求，而暖气不热，捆绑物业费，暖气退费迟迟不退等问题给市民带来诸多烦恼。
因程序繁琐 郑州一居民退暖气费被拖1年多
供暖期内有十多天没有供暖，居民想申请退暖气费却迟迟得不到兑现。昨天，家住郑州陇海路的黄先生投诉说，他和小区内的居民为了讨要一笔该退的暖气费，多次给热力公司打电话，对方一直找各种理由拖延，“已经拖了1年多了，想退个费咋这么难?”
黄先生住在铁道陇海家园小区。他说，2014年冬天的供暖季开始后，该小区在正常供暖期内有十多天没供上暖，“热力公司当时说是因为供暖设备出现故障了需要维护。”按套内面积计算，黄先生可以申请退费200多元。随后，他和多位小区居民一起写下了退费申请，交给了热力公司，可是一直没有拿到退还的热力费，“热力公司多次承诺会退款，但一直拖着不兑现。”
昨天，郑州市热力总公司西区分公司相关工作人员称，去年，中原环保股份有限公司把西区的供热业务划转给了郑州市热力总公司。虽然并入了郑州市热力总公司，但是西区供热分公司没有账户也没有财务，用户申请退费需要先去中原环保股份有限公司申请，然后到郑州市热力总公司审批、开发票，开完发票才会给用户退费，相当于退费要牵涉到两个公司，才导致程序上有些繁琐，“申请退费的不是一户两户，该退的费用，热力公司不会不认账。”
对方称，现在，退费申请已经交给领导签过字了，估计很快这个钱就能到位了。
