晚上6时，忙碌一天的人们陆续下班，享受属于自己的闲暇时光。
担心排队，周先生下班后，立马带上了好友，来到汉口南国大武汉西汇广场一家饭馆。他们点了几瓶啤酒，准备好好小酌几杯。
让周先生没想到的是，啤酒还没喝完，店内服务员就操起啤酒瓶，把他的头砸出一个大包，原因仅仅是他说了一句话……
等得花都谢了还没上主菜
周先生今年21岁，家住硚口区宗关地铁站附近。1月3日晚上6时，下班后，他约了位哥们儿，到南国西汇城市广场二期4楼和记鲶鱼吃饭。在店里，他们点了炒年糕、花菜、鲶鱼和几瓶啤酒。
不知是不是因为顾客太多，周先生和朋友等了10来分钟，才只上了啤酒。他们玩手机、聊天，不知不觉又过来10多分钟，花菜上来了。
看到花菜上来后，周先生发现没有酒杯，就叫来一名男服务员，让他拿啤酒杯过来。不料，服务员称店内有杯子，需要就自己拿。周先生觉得服务员态度不好，就没去拿，也没吭声。过了一会儿，服务员还是给他拿来了杯子。
花菜、年糕快吃完了，主菜鲶鱼还没上来，周先生有些着急，向服务员抱怨菜怎么还不上，再不上就不要了。
见男服务员不回应，周先生就说，“要找你们经理反映”。
话音刚落，男服务员操起啤酒瓶，倒出其中剩余的酒，就朝他的头砸了去。周先生吓蒙了，当场拨打110报了警。
可民警赶到时，男服务员已经跑了。
当事服务员：他喊的声音太大了我很没面子
昨天中午11时，记者见到了周先生：他的额头左上方可以看到一个明显的大包。他说，从前晚开始，头一直很疼，希望服务员能出面赔礼道歉。
当晚在周先生旁边桌就餐的徐女士也证实，周先生大声说了找经理后，服务员就砸了他的头。“太恐怖了。”她说，砸酒瓶前，双方并没有发生言语冲突，也没有言语攻击。
当事服务员刘先生，今年23岁，当服务员才一个多月。
他称，当晚周先生催菜声音很大，旁边桌的客人都听到了，他觉得很没面子，自尊心受到伤害，才冲动拿起啤酒瓶，“碰”到了周先生的头。
“我要是真想把他怎么样，他的头肯定就破了。”刘先生说，他当时并没用太大的力气。他承认自己比较冲动，做得有些过份。事发后，他自认为不适合做服务员，已提出离职。
至于周先生提出的赔偿，刘先生说，他没钱。周先生如果执意要赔偿，可以找民警协调，或走司法程序。
和记鲶鱼宗关店相关负责人介绍，刘先生才来店里一个多月，在同事眼中，他为人比较踏实、可靠。事发时，其它同事都不在现场。
他们也不理解，为何他会拿啤酒瓶砸客人。该负责人表示，无论出于什么原因，服务人员都不应该攻击客人。事情出在店子里，他们感觉很抱歉，会责无旁贷地进行协调、处理。
目前，警方已介入协调处理。
佰佰提醒：类似殴打顾客的人身伤害事件时有发生，多为沟通不畅通导致。为了你的安全请理性对待矛盾纠纷。
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