2015年25日上午10点，居民李女士从15楼乘电梯到一楼，下行到12楼时，电梯突然顿了一下李女士回忆称 “当时我被吓坏了，掏出手机打求救电话，结果没信号。”李女士说，几分钟后电梯突然打开，她马上跑了出去。
有同样遭遇的，还有住在16楼的张女士。中午12时许，她乘同一部电梯从12楼到一楼，“电梯走到8楼时，突然往下坠，当时里面只有我一个人。”
被困几分钟后，轿厢突然上行到负一楼，打开了门。张女士这才发现，她刚才是从8楼，直降9层楼后，坠到了负二楼。
/居民投诉/“物业接报后，不及时检修电梯”
26日，记者来到事发小区，找到了这部电梯。电梯仍在运行，记者试乘两次，未见异样。居民介绍，25日当天，这部电梯至少出现3次滑梯，而让居民担心的，不只是“忽上忽下”的电梯。
“物业接到投诉后，应该先放一个警示标志，然后再检修嘛。”李女士说，电梯第一次滑梯是在上午10点，她出电梯以后，马上就向物业反映情况，希望马上停运和检修电梯，“但并没有引起重视。”
居民介绍，物业公司是在下午3点过，才开始设置警示标志、检修电梯。下午4点过，电梯又开始运行。
“从上午10点到下午3点，至少也要先把电梯停了，其间又出现两次滑梯，幸好没出事!”对此，居民们有些意见。
随后，记者来到小区物业，物业中心工程部缪经理回应，电梯滑梯属实，“25日，一共出现3次电梯滑梯。”
“25日上午10点过，物业第一次接到居民投诉。”他说，物业马上安排人员查看、试乘电梯，未发现异常。“中午12点过，我们停运电梯，开始检修。”
对于居民关于物业接报后，不及时停运电梯的说法，缪经理并不认可，“有电梯监控为证。”
电梯维保单位负责人吕经理介绍，这部电梯运行两年来，未出现较大故障。“经过技术人员检修，发现是一颗石子卡住电梯门，造成电梯部件接触不良，才会出现滑梯。”吕经理说，故障已经被排除，所以电梯也重新运行。目前，对于电梯维护问题，小区居民仍在与物业展开商议。
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