EAP(Employee Assistance Program上海)即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
避雨时，张志强被路人的雨伞碰到头部，“心情本来就不好”的他掏出身上的水果刀对持伞者连续捅了30多刀;在广州番禺灭门案中，苏永胜入室抢劫被识破后连杀一家6口;28日，安徽省天长市公安局门前一名驾驶者驾车撞飞前妻等两人，下车后还踹踢受害者……许多貌似仇恨滔天的社会悲剧，原因却仅仅是一个口角、一股“无名火”。
有专家表示，这与部分人的心理问题和疾病不无关系。一些人性格极端、行动偏激，易引发严重后果。而引入EAP重点关注和帮助极端心理疾病患者，或可减少或避免悲剧发生。
引入心理援助减少极端行为
广州地铁运营总部党委副书记李少璧介绍，2011年底，广州地铁就提出了引进员工心理援助计划(EAP)的设想，随后覆盖了约18000名员工及其直系家属，治愈心理疾病和解决心理困扰是EAP的三大使命之一。
“我们单位引入EAP后，对极端心理疾病的人进行重点关注和帮助，推动治疗，减少或避免悲剧发生，同时对正常员工进行心智模式教育，引导大家正确看待工作压力和婚恋及家庭问题，减少极端行为的发生。”李少璧说。
员工援助计划引发企业关注
广州一家教育咨询公司的EAP项目总监、华南师范大学心理学博士徐亮向记者介绍说，在世界500强企业中，90%以上建立了EAP。在外企进入中国后，一些外企员工此前在国外享有这项服务，所以这些外企公司内部就建立了中国早期的EAP机构。如今，广东的很多国企和公务员单位，像中石油、银行系统都做过EAP培训。
“EAP的作用，简单来说是两方面，一是预防，一是提升。”徐亮介绍，预防就是尽早识别出心理疾病患者。另一作用就是提升，也即通过EAP让状态好的员工变得更好。
记者采访了广州几家大型国企的员工，这些员工都表示其所在的公司近年都进行过EAP培训。
反社会型人格预防胜过干预
徐亮介绍，一个人的性格如果很偏执，属于偏执型人格障碍。另外还有一种反社会型人格障碍。“像前几年发生的有人到幼儿园门口杀孩子、到公交车上纵火，实际上作案者都有反社会型人格障碍。”
徐亮说，反社会型人格的出现并非没有征兆，预防或识别比干预更重要。
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