为了确保现行票价与新票价平稳衔接，方便乘客公共交通出行，地铁运营企业正在加紧进行实施新票价的各项筹备工作，各项服务措施也相继公布：
市民可通过多种渠道熟悉新票价
12月15日至20日，在地铁车站内逐步设置本站至路网各站票价标识，可供乘客查询乘车费用。12月10日起，在运营企业官方网站为乘客提供地铁票价查询服务。12月10日起，每站陆续发放宣传折页，向乘客介绍计程票价规则，车票使用办法、异常处理规定等内容。
计程票价实施初期，运营企业在车站自动售票机处设置专人，解答乘客问询，协助乘客购票充值，进行宣传引导。
乘客如有任何疑问，可随时垂询车站工作人员(乘客服务中心)或拨打运营企业服务热线，解答乘客问询。
多种方式购买单程票卡
乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买。在自动售票机上购买单程票有2种方式：(1)选择目的车站购买;(2)选择票价购买。按照售票机提示完成购票。
乘客使用自动售票机购买普通单程票时，可以使用1元硬币或5元、10元纸币，按照自动售票机提示自助操作。
对于单程票卡，乘客可凭当日购买的有效车票在购票车站售票处索取购票发票。
单程票卡仅限当日在购票站单人、单次进出站乘车使用。乘客进站时使用普通单程票轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。乘客出站时须将普通单程票插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。
超过票价有效路程乘车的，按超过的路程票价补票。
轨道交通车站售票处可申办一卡通卡
乘客可在轨道交通车站售票处申办一卡通卡。一卡通卡以押金方式发行，押金标准遵照北京市发展改革部门审批后的标准执行。
一卡通卡申办时须同时充值，首次充值金额不低于20元。
乘客可在轨道交通车站售票处进行充值，还可以在车站设置的自动售票/充值机或自动充值机自助充值。充值额须为10元或10元的整数倍，充值后卡内余额不超过1000元。自助充值可以使用10元、20元、50元或100元纸币，按照自动充值机提示自助操作。
对于一卡通卡，仅提供等额充值发票，乘客可凭充值水单在充值车站售票处索取。
使用一卡通卡时，进出站均须刷卡。仅限一人一卡进出站使用。
乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。
乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。
一卡通卡乘坐地铁累计额度优惠
使用一卡通卡在轨道交通(机场线除外)月支出累计满一定金额的乘客给予阶梯折扣优惠。
每自然月内，乘客使用同一张一卡通卡乘坐轨道交通支出累计满100元后，从下一次乘车时给予8折优惠;满150元后，从下一次乘车时给予5折优惠;支出累计达到400元后，不再享受打折优惠。
一卡通卡累计额度每自然月底清零,下自然月重新累计。
持卡乘客通过现金补票，此补票金额不参加累计，不享受票价折扣优惠。
乘客所持一卡通卡损坏无法读取卡内信息，影响在轨道交通内使用时，乘客可在轨道交通车站售票处办理故障卡累计额度转移业务。车站经查实后将故障卡的月累计额度转移到乘客提供的另一张好卡中。当乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累计额度时，以较大额度为准，两张票卡的累计额度不叠加。
乘客自身原因退卡时，累计折扣优惠自动失效，且卡片的累计额度不可转移。
