据市民应小姐介绍，自己今年6月份才买的iPhone6手机，一夜之间手机突然出现黑屏并无法使用，并且屏幕上方显示“此iPhone已丢失，请联系QQxxxxx”字样。本安全网提醒，为保障用户手机移动安全，谨防手机被钓鱼软件攻击。
iPhone6“变砖”，屏幕竟留下QQ号
据应小姐介绍，7月21日晚上，她突然发现6月初才买的iPhone 6手机突然黑屏重启。这时，她看到手机屏幕虽然黑屏，但显示出“此iPhone已丢失，请联系QQxxx”的字样。
“第一反应是不是买了二手机iPhone，又想是不是诈骗。随后，马上用同事的手机登录QQ，搜索屏幕上显示的QQ账号，其显示名称为‘官方授权认证’。”应小姐说，直到回到家，她发现使用相同Apple ID的一部iPad也出现相同情况，才开始紧张起来。
7月22日一早，她到购买这台iPhone的手机店找工作人员处理，尝试了一些办法后也无法开机。“我还打苹果客服电话，对方要求我提供发票，否则无法进一步处理。”然而，倒过几手的iPhone 6虽然是全新却也没有原始发票。
无奈之下，应小姐上网查询，发现黑客盗取用户Apple ID的案例不少见，但没有找到好的方法应对。“只好跟那个QQ号联系。”
“对方发过来他的支付宝账号，我付了三次500元的‘服务费’，共1500元。第一次说帮我先解锁iPad，证明他有解锁的能力后，再付第二次钱解锁iPhone。付了第二次后，又说我早上有打电话给苹果公司，所以手机已设置安全模式，要解除安全模式需要另外找人，那人要收600元，让他抽100元。讨价还价，他收了我500元。实在没辙，最后只能都付了。”
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用户遭遇：iPhone 5s被锁，被迫交“赎金”
“7月30日，我在深圳一网吧，用手机连上了网吧的Wi-Fi，并且登录了QQ，不一会，QQ界面弹出通知说，该QQ异地登录，被迫下线。当时觉得QQ异地登录这种现象很正常，以前也碰到过，而且我当时重新登录也成功了，因此没觉得有什么异常。”唐先生说。
几个小时之后，唐先生的手机收到提示说“此iPhone已丢失，请联系QQ：xxxxx”，“明明手机在我手里，而且也照常好用，怎么会丢失呢?”尽管心存怀疑，但唐先生还是没有重视，直到第二天再次收到这个提示。
担心出问题的唐先生想登录iCloud，孰料一直显示账号和密码错误。于是，唐先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱，在QQ邮箱里，唐先生看到了一封已经被打开过的邮件，该邮件的内容就是重置苹果ID账户密码。“我马上联系了信息中所提到的那个QQ号，对方承认是他盗走了我的QQ邮箱，并且更改了苹果ID和密码，他告诉我要想知道ID和密码，汇款300元就可以了。”气不打一处来的唐先生怎么也不肯汇款，在QQ上与盗号者大吵一架，没想到对方来了更绝的一招，在iCloud 上通过“查找iPhone”功能锁死了唐先生的iPhone 5s，并且删除了所有数据，唐先生顿时傻眼了。
心急如焚的唐先生首先联系了苹果官方客服，客服表示需要正确回答当时设置的密保问题才能找回账号密码。但唐先生的密保问题是2011年设置的，时间太长早已经忘记。“我给苹果客服打了六七次电话，每次都说要回答出密保问题才可以，而且这是唯一的方式。”唐先生说。
此后，唐先生又尝试了刷机等各种方式，还是不能恢复。此时，距离事发已经过去了将近一周，做销售的唐先生担心失去工作，无奈之下，只能答应盗号者的要求。“对方收到汇款后的确给我解锁，但里面的资料都没了。”唐先生说。
苹果：建议开启“两步验证”
苹果中国公司相关人士告诉记者，遇到类似情况可以打客服电话，但是“你要有发票、包装盒等凭据，以证明手机确实是你的。”可以通过密码保护问题重置密码;或者登录iCloud网站，利用“查找我的手机”功能重置密码。
应小姐的Apple ID怎么会被盗呢?该人士称，这种情况比较复杂，此前广泛报道的利用虚假iCloud钓鱼邮件，骗取用户点击输入Apple ID及密码的事情，就是令用户泄露信息的一种手段。另外，用户在不安全的网络下使用过Apple ID的邮箱，甚至是转手使用同一ID的旧设备时没有抹掉所有信息，都可能被黑客利用。
该人士最后建议，用户登录苹果官网的“技术支持”，点击“我的Apple ID”选择“管理您的Apple ID”然后登录，选择“密码和账户安全”，在“两步验证”下选择“开始设置”，并按屏幕上的说明操作即可。
佰佰提醒：据专家介绍，苹果找回密码方式比较单一，虽不存在违规并且在美国也适用，但并不符合中国的实际情况。对于找回密码账号的方式，用户和苹果公司都存在问题，如苹果提供的找回方式更多一些，就会更加人性化。同时公安部门表示，一旦搜集到多起类似案件，就能采取相应措施。
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