服务员调包茅台 在饭店遭遇财产损失应该怎么办？

近日，广东省深圳市福田警方捣毁一个掉包顾客茅台酒的犯罪团伙，刑事拘留嫌疑人7名，串并案件50余宗，涉案金额10余万元。

6月13日，深圳福田辖区一酒店的工作人员马女士到福田公安分局景田派出所报警，称2018年6月3日中午，有五位顾客带了2瓶茅台酒在其酒店吃饭，喝完一瓶后，发现另外一瓶价值2098元人民币的茅台酒被人掉包，最后酒店向顾客赔偿，酒店报案希望警方能将掉包之人绳之以法。

6月15日，专案组民警经过多日蹲守摸排，在该酒店及酒店宿舍内将7名涉嫌掉包茅台酒嫌疑人抓获。

据嫌疑人肖某交代，其在酒店做服务员期间，有一名“上家”邓某找过他，称自己有假“茅台酒”，有客人带茅台酒来酒店吃饭时，可以掉包获利，肖某觉得有利可图，于是伙同酒店另外5名服务悄悄玩起了偷梁换柱的“把戏”。

福田警方经深入调查发现，邓某会在约定地点将假“茅台酒”交给肖某，由肖某带回酒店藏好，另外5名服务员负责寻找目标。有顾客带来真茅台酒时，包间服务员会通知肖某，当客人喝完第一瓶真茅台酒后，嫌疑人肖某将第二瓶假茅台酒换上。一瓶价值2000元左右的真茅台酒，以1000元到1300元的价格（以茅台酒年份计算价格）卖给邓某，服务员获利后再进行分赃。

目前，深圳市福田警方已依法将7名涉案嫌疑人刑事拘留，该案正在进一步办理中。

警方提示：酒店要加强对服务人员的管理；市民要提高防范意识，将酒存放在自己视线范围内，妥善密封，做好标记，勿给犯罪分子可乘之机。

在饭店财产损失怎么办？

1、非个人原因造成的财产损失应要求饭店进行赔偿。如果饭店拒绝赔偿就进行第二步。

2、可以到消委会投诉，因为作为饭店的经营者他没有让你在消费的同时也保障你的财产安全。

相关的法律依据是《中国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。通常到消委会投诉，消费会都是要求你和商家协商，具体赔偿结果要看商家的态度。若是双方各不让步，消费会也没有办法强制执行。

3、也可以到法院提起诉讼，除了作为消费者享受消费者的权利，另一个法律依据就是合同法中的先契约义务，从你进入饭店开始你和饭店就进入了缔约关系，饭店应该保护顾客的人身和财产安全，也就是说饭店违反了以诚实信用原则为基础的先契约义务。

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