网购订单被取消不发货该怎么维权

近几年电商异军突起，成为零售领域的重要力量。据中国互联网信息中心CNNIC《2013年中国网络购物市场研究报告》，网络在网民中的渗透率达48.9%，网购人数达到3.02亿，交易金额达到了1.85万亿元，网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。在生活中，有很多人选择网络购物，因为它价格透明、优惠便捷，但也存在一些问题，如消费者维权困难、商品真实情况和质量难以掌握、真实商品与宣传不符等问题。下面小编给大家介绍下网购订单被取消不发货该怎么维权的问题。

1、向交易平台投诉。如果您是网购的，可以向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。不管是网购还是实体店，都一样，都可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

4、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

以上就是小编为您整理的网购订单被取消不发货怎么维权的知识，希望对您有所帮助。网络购物正逐渐成为人们的生活内容之一，而传统购物规则难以很好地适应这种转变，随之伴发出许多新的问题。现在，网络购物B2C、C2C类型正朝着大宗化方向发展，涉及的金额不断增大，这些问题亟待立法部门、执法部门去解决，也需要网络平台经营者、电商自觉承担起法律责任和社会责任。

接下来我们将要给大家介绍数码电器常见问题与维权方法，欢迎来佰佰安全网关注这部分购物维权小知识。

责任编辑:邹兰