网购手机发现是山寨机怎么维权

几天前，杭州市民谢先生讲述了自己的遭遇：“儿子给我在网上买的品牌手机坏了，我拿到该品牌特约维修中心维修，工作人员说这是山寨机，是假货。希望商报能帮忙维权。”，那么，网购手机发现是山寨机怎么维权呢？随佰佰安全网小编一起看看解决办法吧。

网购平台相关人员表示：“谢先生所反映的这家网店，去年就已被我们监管。谢先生可将订单号和手机真伪鉴定证明提供给我们，我们会通知卖家在24小时内充值钱款赔付或退货，逾期我们会对买家进行全额赔付。今后我们也将加大力度打击售假商家。”

谢先生则表示：“据我了解，卖家售假，消费者可以要求退一赔三。我要求商家给我退一赔三。”

杭州市消保委副秘书长陈杭表示：“按照新消法规定，消费者是有理由主张卖家退一赔三的。前提是要确认卖家存在明显的主观欺诈行为，比方说卖家的网店页面上显示百分百正品、如假包换、标价与正品价格一致等情况。”

陈杭也提醒消费者，在网购大件商品时，应尽量选择官网或者经官方授权的商家购买。消费者在购买过程中，最好保存网页截图、聊天记录、订单信息、快递单号、卖家真实身份、地址等信息。如果商品出现问题，可作为维权有效凭证。假如卖家拒不赔偿，可及时通过网络交易平台索赔，也可以向工商部门举报。

以上就是佰佰安全网为您整理的网购手机发现是山寨机的维权办法的介绍，希望对您有所帮助。小编建议大家平日多学学购物维权小知识，这样，就算真的走上维权之路，也能第一时间想到维权办法，维护自己的合法权益。

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责任编辑:邹兰