网上抢购数码电器订单被取消如何维权

11月3日晚,王先生在国美在线看到有抢购活动，三星(SAMSUNG)S6 Edge G9250 4G手机(星钻黑)32G版只需要100元，于是他抢购了一台，并支付了费用，第二天11月4日上午被国美单方面强制取消。王先生联系客服，客服给出的解释是超库存，没货所以取消订单。王先生表示很气愤，想要维权到底，那么，王先生该怎么维权呢，网上抢购数码电器订单被取消如何维权呢？

律师表示，电商发布商品信息后，同时标明价格、规格、型号等信息，就已形成一个要约邀请，消费者下单并成功付款，买卖双方已形成一份正式合同。此后，卖家单方面取消订单，就涉嫌违约，管控、系统原因等都非正当理由，消费者有权要求对方履行合约。

下面小编给大家介绍以下几种维权方式。

1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

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责任编辑:邹兰