网上买到过期食品怎么办

随着网购的流行，很多小伙伴们喜欢网购零食或者地方特色食品，这样坐在家里就可以享受远方的美味了，但是，也有不少小伙伴很不幸的买到了过期食品，那么，网上买到过期食品怎么办呢?

佰佰安全网友情提示，消费者网购买到过期食品的话，需保留好购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录，一是可以找商家协商处理退换货以及赔偿，如果商家不退款，可以在网购平台申请售后维权处理。二是可以向工商、消协等投诉;三是向法院起诉。消费者可获得的相关权益包括：一是要求退、换货，二是如果食用该食品造成消费者人身、财产或者其他损害的，消费者可以向生产者或销售者要求赔偿，除损害赔偿外，还可以要求支付价款10倍的赔偿金。

律师说法：消费者网购买到过期食品有权向商家索要3倍或10倍的赔偿。

首先，消费或则可依《消法》索要3倍赔偿。该法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。其中所指的欺诈，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

其次，消费者可依据《食品安全法》索要10倍赔偿。该法规定禁止生产经营“超过保质期的食品”“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”

即只要具有生产不符合食品安全标准食品、销售明知是不符合食品安全标准食品的行为之一，造成了消费者人身损害自然难辞其咎，即使没有造成消费者人身损害，消费者也有权索要10倍的赔偿金。

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责任编辑:邹兰