家电质量维权须分清：家电延保和家电三包

购买家电产品，是消费者点缀家居生活最直接的方法，但是，一旦涉及到购买家电，我们就需要考虑一下保修服务相关的内容，因为这和消费者权益息息相关，也是日后家电产品质量出问题的维权保证。

在家电保修服务中，家电延保近年被屡屡谈起，因为竞争，家电零售利润日益摊薄，而作为增值服务的“家电延保”进而备受连锁零售热宠。在选购家电的过程中，不少促销人员都乐于游说消费者定购这一服务，以解除家电产品使用的后顾之忧。但实际是，家电延保和家电三包并非一个“保”字的区别，更非后者服务功能的延续，因此宜仔细了解、谨慎选购。

家电延保和家电三包的区别

家电延保的出现，是作为增值服务来用，这一点消费者一定要认清楚。家电延保不同于三包，它的服务提供方既有厂家也有商家，或由商家与第三方延保公司合作经营，还有的则由专门的延保公司独立经营。但其与一定期限内包修、包换、包退的“三包”概念完全不同，更不是“三包”的延续，毕竟“三包”是对非用户原因的产品质量问题，由卖方对买方提供的信用保证和相应服务。

因此，消费者如自愿定购家电延保服务时，一定要问清到底是哪里负责维修、是否收费以及具体收费标准等问题，最好选择质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。并可参照“三包”有关规定，与提供延保的服务方签订详细的延保合同。

佰佰提醒，并不是所有的家电都适合买延保服务，一些价格便宜、更新换代快的小家电，或是“三包”期原本较长的家电产品，购买延保服务就显得安全没必要。

责任编辑:胡玲玲