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网咖服务员的工作流程

2018-07-12 03:05:59 来源: 佰佰安全网 861人阅读
导语:

提起网咖服务员人们都不陌生,但是网咖服务员的工作流程是什么,好多人都不知道,今天就由佰佰安全网的小编带大家了解一下。

网咖服务员的工作流程

随着网咖市场竞争愈发激烈,网咖服务员的服务质量要求也愈高。而这的前提是有明确的网咖服务员的工作流程。下面让我们和佰佰安全网一起来了解一下这个话题。

一般网咖服务员的工作流程有以下内容:

1、引位,客人进店,是熟客点头示意,是生客说声“你好”。看到四处观望的客人,询问一下:“请问,先生(女士)您是要上网么?”,然后引领客人入座,服务员要走在客人的前面;

2、入位,引领客人到达机位后,轻轻拖开椅子,按操作程序开机启动,然后示意客人入座;

3、站位,在客人背后站立,一是不要靠的太近,长时间盯看客人聊天儿、看电影,有侵犯隐私之嫌,使人不舒服;二是不要时间过长,与客人的礼貌寒暄一般不超过3分钟,否则影响客人登机操作;

4、移位,如需客人移动或让位,应说:“对不起,麻烦一下”过后说声“谢谢”;

5、离位,服务完毕离开客人时,顺便问客人还有什么服务要求,若无,则快捷的整理好东西,清理好桌面卫生,离开现场;

6、巡场,巡场时脚步要轻、要匀,遇到异常情况如登陆黄色网站,要立即阻止,阻止无效要报告管理人员处理;没关机的随手关机,台面杂物随手清理,客人用完的食 品、饮料包装5分钟内清理完毕,小食品、饮料长时间未动用的应询问客人是否可以清理;客人提出服务要求要迅速响应,1分钟之内到位,说声“您好/你好,有什么需要帮助的吗?”看到客人钱包、手机、钥匙等贵重物品置于桌面,应随时提醒客人看管好自己的物品;

针对不同的岗位,网咖服务员的工作流程自然也是不一样的,今天佰佰安全网只是为大家介绍了一些基本的知识,但是不管在什么岗位,其以顾客至上的服务理念都是一样的。同时网吧的辐射较大,网咖的工作人员注意防辐射工作服的使用。如果大家想要了解更多网吧如何防范安全事故发生的相关问题,请您多多关注佰佰安全网,我们将为您提供更多的网吧安全知识


责任编辑:刘仁喜

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