药房如何防范医疗纠纷

加快公共卫生体系建设，提高应对突发公共卫生事件能力。我国突发公共卫生事件应急机制建设，主要包括突发公共卫生事件指挥体系、疾病预防控制体系、医疗救治体系和卫生执法监督体系。在各级党委、政府的领导下，经过各有关部门的大力支持和广大医疗卫生工作者的共同努力，我国突发公共卫生事件应急机制已经初步建立并在逐步完善。但是，真正提高疾病预防控制水平和应急救治能力，还必须完善功能定位，落实职能责任，健全经费保障机制，强化信息和指挥系统，加强人员培训和人才队伍建设，做好疾病预防与控制、应急预警与处置、疫情收集与报告、监测检验与评价、健康教育与促进、应用研究与指导、技术管理与服务等各项工作。药房如何防范医疗纠纷呢？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

加强药房管理及医院监督。建立健全医院监督管理机制，加强药房管理，严格执行《药品管理法》，保证药品质量。合理布局医院药房，药房应设二级库房，科学合理地摆放药品，方便调配处方，配足门诊、急诊所需常用药品。建立规范化调剂操作流程，落实各项工作规章制度，完善药剂人员岗位职责，责、权、利到人，严明劳动纪律，奖惩分明，充分发挥药学人员工作积极性，提高工作效率。

强化责任心，重视药疗安全。加强药学人员职业道德教育，增强药学人员工作责任心，树立爱岗敬业和精益求精的精神。药师应遵守国家颁布的各种法律、法规，严格执行各项工作规章制度，处方计价时应认真、仔细地核对药品名称、规格、数量，做到计价准确;调配处方时做到“四查十对”，精力集中，不得与人闲聊，认真查对处方的前记、正文和签名。药房应实行双人核对、双人签名发放药品，避免因一人发药时常出现的差错。对病人交待要清，尤其是老年和婴幼儿患者，更应写清楚药物的用法、用量、不良反应及贮藏方法等，保证病人用药安全，减少药事纠纷的发生。

提高药学人员专业水平，保证医疗质量。药剂科应加强药学人员岗位培训，抓好在职人员继续药学教育，重视人才培养，提高专业水平。随着药品品种增多、新、特药的不断引进，药师应熟悉、掌握药物的药理作用、相互作用、药代动力学参数、不良反应等药学知识，加强药品贮藏、效期药品、精神药品、麻醉药品的管理。药房人员应与各科室医务人员之间加强联系、协作，如药房缺某种药品应及时通知各科医生，与医生多交流，协助医生制订合理给药方案，密切监控药物不良反应，保证医疗质量。

以人为本，提高药学服务质量。药师要树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，增强服务意识;尊重病人的人格和各项合法权益，尽量满足病人的合理需求;加强对病人用药常识、贮藏方法等药普知识的宣传教育，是医院药学工作者义不容辞的职责，也是减少药事纠纷的重要前提;积极开展药物咨询服务，耐心细致地向病人讲解药物的不良反应、相互作用、用法用量。药师应学习掌握与病人沟通的技巧，改善服务态度，以满腔热忱、天使般的微笑对待每一位患者，待病人似亲人，提高病人对药师的信任度，增强病人用药的依从性，保证病人用药安全、有效，从而提高药学服务质量。

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责任编辑:王秀娟