家装纠纷协商解决还是通过法律途径解决

一般来说，家装纠纷大致有两种解决途径。一种解决方法是协商解决，另外一种方法就是通过法律途径解决。

洋桥西里的李先生家刚刚完成装修，他找的是一家知名的家装公司，但装修完验收时发现几个问题。一是原来商定好采用高级喷漆，现在李先生发现木工制品上有刷子的痕迹;而且有的门上下不正，有些走偏。李先生觉得不满意，就向家装公司提出索赔。家装公司的一位经理了解情况后，提出向李先生支付1500元作为补偿，但李先生觉得太少，希望诉讼解决。

协商解决 双方达成共识作出和解协议

协商解决就是谈判，李先生要和家装公司多次协商，在双方达成共识的时候就可以将问题解决，作出和解协议。李先生最后可能是照常入住，取得部分经济补偿，也可能是进行修理，延期入住，甚至可能李先生自行修理，家装公司予以补偿。这种解决方式的优点是时间短、见效快，缺点是经济补偿上要双方作出让步，没有确定性，需要依据双方协商情况决定。如果双方分歧很大，无法进行协商，就要通过法律途径解决。

现在各家装公司均使用从北京市工商局、各区县工商局及北京市建筑装饰协会购买的正式的北京市家庭居室装饰装修工程施工合同文本。在这个合同文本中第十三条合同争议的解决方式规定：双方发生争议协商解决不成时，按下列方式解决：

1、向仲裁委员会申请仲裁;

2、向人民法院起诉。

诉讼解决成本高

大多数消费者在签订合同的时候一般是空着不填，有的填写的是向“北京家装协会仲裁委员会申请仲裁”。依照我国法律规定，纠纷双方必须约定明确的仲裁机构才能进行仲裁。目前北京市的家装纠纷大部分采取的是诉讼解决，由纠纷一方向人民法院起诉。采用诉讼解决就要考虑到诉讼成本的问题，依照法律规定，起诉方要向人民法院预先支付诉讼费。涉及要求经济赔偿的诉讼费是依照索赔金额计算。

如果李先生要诉讼解决，要求家装公司赔偿经济损失、误工费、精神损失等合计3万元，那么需要交纳诉讼费1210元，聘请律师最低费用为3000元，在诉讼过程中向北京市家装协会申请质量鉴定费用为800元，申请现场情况鉴定费用为800元，合计需要支出5810元。这些费用中，律师费由委托人负担，诉讼费和鉴定费依照人民法院判决情况确定，也就是说索赔1万元而人民法院判决赔偿1千元，那么其余9千元的诉讼费要由起诉的人负担。需要注意的是，因为普通消费者对于装修标准了解不多，自己从主观上认为自己不满意就是不合格的，但一旦经过鉴定装修质量合格，那么就要面临败诉的问题。在时间方面，依照法律规定，对于简单案件，一审人民法院适用简易程序审理，应当在立案之日起三个月内审结。如果任何一方不服一审判决提出上诉，人民法院审理上诉案件，应当在第二审立案之日起三个月内审结。

诉讼解决的优点是最后的判决具有最高的法律效力，如果二审终审判决后一方拒绝执行，另外一方可以向人民法院申请强制执行。诉讼解决的缺点是时间长，而且最后的结果要综合考虑，不见得向人民法院起诉的能够得到全部支持。

如果李先生接受家装公司的条件，那么事情可以就此解决，但结果不一定满意。如果进行诉讼解决，索赔数额很小的话，虽然胜诉的把握大，但是律师一般不会代理，即使胜诉所得到的赔偿很小。索赔数额过大，最终如果得不到法律的全部支持可能就会得不偿失，要承担相应的费用。另外，必须考虑到时间的问题，装修花费一两个月的时间，诉讼可能要几个月甚至一年，并且因为需要鉴定，房屋不能入住，会持续造成损失。李先生需要综合考虑自己的情况作出选择，当然，如果要维护自己的合法权益讨个说法而不在意赔偿的数额则另当别论。

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