如何避免部队医院医疗纠纷

众所周知，我们国家的医疗资源分布不均。大医院、好医院都在大城市里，拿北京来说，就有几十多家三甲医院。但是在广大中小城镇和农村，尤其是西部地区，医疗资源却是非常匮乏的，病人只认大医院，集中跑到大医院治疗在基层小医院就可以医治好的普通门诊小病，很显然就浪费了基层小医院的医疗资源，而且增加了大医院的工作量，加重了大医院的看病难问题，导致一床难求现象的发生。 要改变病人只认大医院的心理，关键不是劝说病人去小医院治疗小病，而是要均衡分配医疗资源，加大对基层医院的硬件投入力度，医疗仪器要与时俱进。如何避免部队医院医疗纠纷呢？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

一、是通 过当事科室弄清纠纷真相

医院职能部门接到患者的投诉后．首先要进行调查研究。收集有关材料，并去伪存真实事求 是地进行分析。弄清纠纷的真实情况。要达此目的，只听患者一方反映的意见是不行的。因为患者是站在自己利益的立场看问题的，有一定片面性。还有不少患者不懂医学知识，也不懂有关法律法规．不清楚医院是否承担责任及承担多少责任。甚至有的偏离事情的真相。有些情况是在患者意识不清且患者家人也不在场的情况下进行的医疗活动，患者及其家人对于其过程并不实际了解。患者对这些情况难以真实反映．甚至是道听途说。而当事科室直接参加纠纷患者的医疗活动。亲自书写医疗文书记录医疗活动，并保存有关证据。要通过当事科室弄清纠纷患者反映问题的事实真相，分清是非 责任，必要时写出文字材料，为以后处理纠纷提供可靠依据。

二、是当事科室要参与处理医疗纠纷

由于当事科室了解纠纷患者在医院医疗过程中的实际情况，所以，采取有效的管理措施促使当事科室积极参与处理。是医院处理医疗纠纷的必要步骤和有效措施。约有２／３以上的患者投诉完全可以通过当事科室处理结案。当事科室要热情接待患者反映情况，耐心听取患者反映的问题及提出的要求并做好记录，要实事求是地对患者所提问题进行解释。一般不允许当事科室答应向患者提供经济补偿。也不允许当事科室为患者提供食宿条件。科室结案处理医疗纠纷的范围主要是医务人员医疗活动中无明显失误而出现或未出现不良的后果。例如，医务人员服务态度有问题的．患者对医疗服务有误解的，医疗效果不理想而医务人员无明显过失责任的，需要以后采取医疗措施可补救的，医疗收费违反规定的．以及某些医德医风问题等。

三、是与科室荣誉及当事人个人的实际利益挂钩

只要科室能够处理结案的医疗纠纷．不影响科室及当事人的达标创先、评功评奖，也不影响当事人的考研进修、晋职晋级、选拨使用等实际利益。如果上交医院处理，则医院根据医疗纠纷对医院的损失情况而影响科室及个人的荣誉和切身益利，并追究当事人的经济、行政纪律乃至法律责任。

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责任编辑:王秀娟