商场买到假货怎么取证维权

消费者一般都比较信任商场的货品，但是，商场卖假货的报道，我们也是经常的能看到，那么，商场买到假货怎么取证维权呢？

佰佰安全网小编认为，商场买到假货维权最重要的就是证据的收集。

消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。

1、发票。按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件发票的形式和内容必须有效， 它是行政、 司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。 如果商家提供的票据不正规或没有 加盖公章，应该拒收。

2、保修卡。 方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者 要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修 理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。

3、合格证 。证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重 要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的 合格证，对保证其使用安全特别重要。

4、使用说明书 。详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。

其次，您应该携商品和有关票据到商场去交涉，说明情况。一般说，如果您购买商品的时间不长，商场都会按照国家有关规定，或修、或换、或退。在交涉过程中，如果柜台的售货员不能恰当处理此事，您可向商场负责人反映，如该商店负责人也不能正确处理，您还可找商场的上级主管部门。根据经验，这样做以后，一般问题均可得到合理解决。

如果与商场交涉无效，您可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。

最后，佰佰安全网小编友情提示，如果真的不幸在商场买到假冒商品时，千万不要忍气吞声，一定要采取积极主动的措施进行维权，一定要凭借购物小票和购买的商品去找商家协商解决。要求商家退、换商品或者进行经济赔偿。

以上购物维权小知识希望对您有所帮助。稍后我们继续介绍常用日用品维权方法，欢迎关注。

责任编辑:邹兰