口腔科医疗纠纷防范与处理

政府卫生工作的职能主要包括：预防重大传染病的流行和蔓延，有效应对突发公共卫生事件；为群众提供基本医疗保障，维护人民身体健康；加强卫生行业监管，维护群众就医安全；加强健康宣传教育，改善生活工作环境，提高群众的卫生观念和卫生意识，改变不良生活习惯和生活方式，减少疾病的发生。又要善于处理好各种复杂利益关系，其中一个重要方面是处理好医务人员和广大人民群众的利益关系。口腔科医疗纠纷防范与处理呢？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

近年来,医疗纠纷呈逐年上升趋势,给医院及医务人们均带来压力.本文探究医疗纠纷产生的原因,以加强口腔科医疗纠纷防范意识。

医疗纠纷发生的原因

①医疗职业本身的风险大、难度高,存在诸多不确定性和非完美性,如副作用、后遗症、确实难以预料等.

②技术问题:如对疾病认识不足、对严重性估计不足、医疗条件限制等.

③缺乏谈话技巧、自我保护意识差和法律意识淡薄.如解释工作欠缺,过于自信、说满话、打保票,在患者和家属面前暴露医方问题或不足等.

④未按规章制度执行:如术前谈话和手术同意书未签字、擅自改变治疗方案、病史涂改、检查不及时等.

⑤服务态度生硬、解答询问态度生硬引起纠纷.

⑥口腔治疗中交叉感染引发医疗纠纷:有些医务人员无菌操作意识不强,不及时更换手套,混淆无菌区和有菌区的物品,医疗垃圾不毁型、随意丢弃,针头乱丢乱弃等.

分级诊疗真落实。口腔疾病更适合分级诊疗，口腔机构应呈社区散在分布。看病难、看病贵是困扰我国民众的长期难题。分级诊疗不仅能缓解大医院的就诊压力，使医疗资源得到高效利用，家庭医生还能全面了解病人的情况，帮助病人更好地治疗。按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗，实现基层首诊和双向转诊。

分散患者注意力。患者若是百无聊赖地等待，等很短的时间都会觉得很难熬，而如果等待变得不那么无聊，有各种有趣的健康教育资料，有宣传片可以看，有wifi可以连接网络。候诊区护理人员给患者提供温馨的导诊和咨询。给患者提供饮用水，主动询问患者是否有需要帮助的地方，让患者感受到关心。当然导诊护士最好能够根据诊室内患者诊疗情况，合理安排后面患者候诊时的安排，比如后面患者如果需要做相关检查，可以先安排检查等。

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责任编辑:王秀娟