什么是基本医疗服务

在社会主义市场经济条件下，政府的主要责任是保障居民的基本医疗服务。那么，什么是基本医疗服务那？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

基本医疗服务：

基本医疗服务，是指医疗保险制度中对劳动者或社会成员最基本的福利性照顾。基本医疗服务的目标是保障劳动者或社会成员基本的生命健康权利，使劳动者或社会成员在防病治病过程中按照防治要求得到基本的治疗。

医疗服务与一般服务的相似之处：

(一)无形性

无形性指服务是一种行为和过程，是难以捉摸的。服务消费者很难在购买前完全看到服务的产出与结果，缺乏具体的评估准则，故很难判断服务表现的优劣，常常借助于其他表征预期服务质量。服务前顾客对服务的期望会影响顾客对服务质量的感知，因此口碑、企业形象等因素将对服务质量评估产生重大影响。一般医疗服务所提供的主要产出可归纳为“健康状况的改善”，而对于健康状况是否改善，概念上有时非常抽象。因此，医疗服务的产出基本上是无形的。

(二)不可分离性

不可分离性是指生产与消费是同步发生的。一般有形产品大都经过生产后再由消费者购买使用，但服务的生产与消费是同步发生的。因此，消费者有可能参与服务的生产过程，所以企业与顾客的互动质量是服务质量产生变异的主要来源之一，也是服务质量较有形产品质量不易控制与衡量的原因。医疗服务的生产与消费是同时进行、同时存在的，因此，在医疗服务中医患互动具有重要地位，它对总体感知服务质量具有较大影响。

(三)异质性

异质性是指同一项服务的提供，常会因为服务人员、时间、地点和对象的不同，而产生服务质量的差异。即使是同一个服务人员，在不同的时间、地点、服务对象、情绪、态度与意愿下，其服务表现也有很大差别。医疗服务的这种异质性特征决定，在诊疗的过程中，不仅需要医生依照患者的个别体质与病情作出不同的判断，而且医生与患者之间的互动还会受到医生的精神、体力状态、情绪以及患者的个性、行为等种种因素的影响。

(四)易逝性

易逝性是指服务不可储存。由于服务是无形的、不可分离的，因此，服务无法像有形产品那样在生产制造后可储藏起来供日后销售，它具有易逝性特征。这种特征致使服务的产能缺乏弹性，因此，需要加强对服务需求和供给的平衡管理。

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责任编辑:郑旭冰