点击118114的网上挂号系统的网页预约挂号栏目，按步骤选择地区、医院、科室、专家、就诊时间，并填写用户身份证号、手机号等基本资料→订单资料直接进入医院客户端系统后台→医院通过客户端后台系统实时查看用户挂号信息，并在6小时内确认预约挂号订单→118114客服人员质检并电话或短信通知用户需要补充或修改错误信息→118114客服人员在用户就诊前1天发短信或打电话提醒用户次日就诊信息→用户凭身份证等有效证件提前1天取号（紧俏专家号），其他专家号一般在当日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小时至医院取号就诊→就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访。
持有诊疗卡的患者在挂号时，需出示本人有效身份证明;预约挂号时必须提供真实的身份信息，现场取号时必须出示预约时提供的身份信息的证件原件;患者在挂号、分诊、就诊、交费、取药、化验、检查及治疗时，都必须要出示本人诊疗卡。
1）有的医院提供网上支付的服务，这类的医院到医院后不需要再重复交挂号费；
2）如果是不提供网上支付服务的医院，成功预约后需到指定医院，由医院收取相应的挂号费
在医院规定的取消预约时限内，用户可登陆统一平台网站的就诊医院页面，或进入"个人中心"，或拨打114客服电话进行查询/退号操作，退号时需凭"预约识别码"进行取消。如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊，请提前退号，否则会因造成号源的浪费，影响其他患者的就诊而被记录爽约档案，由此会影响到您今后的预约行为，请您谅解。
方法一：
登录网站后找到您已预约成功的医院，在医院首页选择"查询/取消预约"，输入"预约识别码"并点击"点击查询"。
您可以查询到预约本院的有效预约记录，亦可选择"取消预约"，完成查询、取消操作。
方法二：
或者开通"个人中心"，进入"个人中心>预约管理>当前预约"中的预约挂号列表，查看或取消您的预约订单，点击取消即可。
网上挂号要填真实的身份证号和姓名，这样便于自己和医院的病案管理，以后查找病史很方便。
根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号＊的内容为必填的，其他的为选填项。
温馨提醒：身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。
其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。
还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。
