用户拨打114——人工坐席接通电话——转接114预约挂号专席——如果患者预约已经放出的号源，坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，一旦号源放出为其预约——预约成功后当场告知或者向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间，并告知8位的预约安全码——患者到医院凭借身份证取号或直接到分诊台分诊——如果患者临时有事要取消预约，凭借预约安全码拨打114取消。
电话预约挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。其实早前联通114电话统一预约挂号平台开通后，北京联通将增加话务人员，使预约挂号专席达到1320人，可以同时接听1320部电话预约。此外，网络预约平台可以允许12．5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量，大大提高了预约的效率。
优质医疗资源集中，大医院患者除了北京市居民外，还有很多外地患者。目前各医院仍运行着各自的预约挂号平台，预约电话号码和预约网址各不相同。北京市卫生局建立统一的114挂号平台将统筹北京各医院预约号源数据管理，便于患者记忆和使用。
北京联通114统一预约挂号平台为患者提供服务，患者通过114挂号平台电话预约挂号仅收取通话费，再无其他额外收费，预约期最长可达3个月。挂号者打（010）114电话后，转入预约挂号专席，如果是医院已经放出的号源，就可以进行实名制挂号，成功挂号后，患者根据约定的时间凭有效身份证到医院取号就诊。如果需要挂即将放出的新号源，则将进入等待队列。预约成功后，系统会通过手机短信和电话任一方式确认预约成功的信息并提供一个8位的识别码。用户在就诊当日，凭个人有效身份证件到医院取号就医。
电话预约挂号：010-114（24小时）
一、预约挂号时间及范围：
您可预约3个月内的知名专家、主任医师、副主任医师、主治医师的号。
节假日不安排预约号。
每日早8:00开始预约挂号，下午13:30停止次日预约挂号。
周五13:30后停挂至下周一。
二、预约实名制：
统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、身份证号、性别、电话、手机号码等有效基本信息。
三、预约取号：
预约成功后，请患者于就诊当日携带身份证、预约识别码及卫生部北京医院就诊卡（医保患者持社保卡）取号，取号时首先验证预约信息（核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码），如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。
取号时间：预约候诊时间前30分钟取号。过时不取，号源自动作废。
取号地点：周一至周五在各层挂号窗口均可取号；周六日就诊号源在挂号室1-5号窗口取号。
电话预约挂号必备条件：一部电话+耐心
优点：足不出户，不用吹冷风，也不用怕日晒，就可解决挂号难题。只要你有耐心、病情不急的情况下，还是非常值得推荐的。
缺点：电话占线打不通是常态，这时真的需要多一点的耐心。
开通医院：北京大学第三医院、北京大学人民医院、阜外心血管病医院、同仁医院、协和医院等72家三级医院;广外医院、展览路医院、健宫医院等69家二级医院。
放号时间：协和医院是早上8时放号，中日友好医院和朝阳医院是8时30分放号，北京口腔医院、北京妇产医院、北京中医医院等医院是9时15分放号，积水潭和安定医院是9时30分放号，儿童医院、儿研所、宣武医院是14时放号(放号时间以当日为准)。
电话预约可谓是众多预约挂号方式中，人人都可操作的一种预约方式。只要你拥有一部电话，不管男女老幼，随时可以拨打114进行预约。
