用户拨打114——人工坐席接通电话——转接114预约挂号专席——如果患者预约已经放出的号源，坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列，一旦号源放出为其预约——预约成功后当场告知或者向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间，并告知8位的预约安全码——患者到医院凭借身份证取号或直接到分诊台分诊——如果患者临时有事要取消预约，凭借预约安全码拨打114取消。
电话预约挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。其实早前联通114电话统一预约挂号平台开通后，北京联通将增加话务人员，使预约挂号专席达到1320人，可以同时接听1320部电话预约。此外，网络预约平台可以允许12．5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量，大大提高了预约的效率。
挂号网选择姿势：快速预约（五步）前提条件：已登录，没有注册的要先注册。挂号步骤：
1、进入挂号网首页，在快速预约栏输入地区、医院、科室；
2、点击预约挂号；
3、选择可约排班；
4、选择就诊人、初复诊（复诊需输入卡号等）、验证码、确认框；
5、点击确认预约。
正常+幸运值足够的情况下，到第五步，亲爱的您就挂预约成功并且收到祝贺短信，但是实际情况？您可能没有发现想要挂号的医院、您想挂的医生已经没有号源。希望你幸运常在。
114北京统一预约挂号平台微信版现已进入内测阶段，关注“北京114预约挂号”微信公众号就能直接预约挂号。
一日预约量不超过2次。为了防止号贩子倒号行为，满足绝大多数市民的最大利益和公平性，公众号采取了预约挂号限制。按照北京市卫计委提供的预约挂号服务公约，同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。
取消预约须致电114。记者了解到，挂号成功后，在114公众号“我的账户”中点击“我的挂号”后，便可查询自己当前和历史预约记录。但如果需要取消预约，目前只能致电114客服进行处理。
一、12320预约服务热线，服务时间24小时，话费按市话标准收取。
二、电话预约，用户无须在网上注册，用户在预约时需向话务员提供真实姓名、二代身份证号码、健康卡/市民卡（如有请提供）、性别、年龄、有效手机号进行预约。
三、电话预约支持预约7天内号源，个别医院可预约一周以上号源，电话预约不支持当天挂号功能。
四、如遇预约挂号高峰时段，系统将提示话务繁忙，请稍后再拔。为节省您的等候时间，您也可以通过网站、微信、支付宝、手机APP、院内自助终端进行自助预约挂号。
五、电话预约成功后，系统将发送预约成功短信至用户注册手机，请保留本次预约成功短信，并于就诊当天携带患者二代身份证、预约成功短信到医院指定服务窗口/自助终端缴费取号。
12580可以预约挂号的
现在挂号可以通过电话或者是网站进行挂号，非常简单方便，手机注册帐号即可选择相应的医院预约挂号
12580可以预约挂号主要步骤有：
1.拨打12580，在坐席的帮助下选择您要预约的医生及就诊时间
2.选择您的支付方式
3.采用手机支付的用户，确认支付,完成预约；选用现场付费的用户，直接完成预约
4.预约成功后，会收到一条包含订单号的短信，凭订单号到医院按时就诊
第一步：注册登录。登录网上预约挂号平台就医160，首次预约挂号须进行在线实名制注册，然后利用注册账号登录，进入预约挂号流程。（已注册用户直接登录进入），一个账号可以添加多个用户，全家共用，无需多次注册。
第二步：注册成功后，即可进行网上预约操作。下面以深圳北大医院预约挂号举例说明。看图更直观。
在就医160选择深圳站，选择福田——北京大学深圳医院，点击进去。进入预约挂号页面。
第三步：选择你想要挂号的科室
第四步：选择你想要就诊的医生以及日期，点击进去。
第五步：选择具体就诊时间以及就诊人；左侧有医院的挂号费用提示。
第六步：输入验证码，点击下一步，即完成了预约挂号的操作。预约成功后，会收到一条提示预约成功的短信息，同时你也可以在“个人中心”中查看自己所有的预约记录。
据了解，目前，各医院投入到预约挂号平台的号源都放在一个号源池里，但根据号源总量按照相应比例，投放在电话和网站预约中。昨日，记者登录“114生活助手”客户端，进入挂号界面发现，该客户端功能升级了。现在软件登录账户已与统一平台的账户绑定。只要已在预约挂号统一平台注册过，并保持信息一致，就可直接填写姓名和身份证号进入。患者只需选定自己想挂的医院科室，选择就诊日期，就能看到剩余号源，并用客户端预约。值得注意的是，此处的剩余号源既包括电话挂号剩余也包括在线挂号剩余，这样就可以让市民一目了然地知道哪里还能挂上号。
此外，预约挂号“手机版”取消了之前提供的代人挂号服务，只能本人实名挂号。不过，需提醒市民注意的是，如果想取消挂号，还需登录网站或电话进行取消，手机版目前尚未开通此功能。随后，记者又尝试了登陆预约挂号统一平台，预约时发现，剩余号源与“手机版”一致，但电话剩余号源却不得知。
