1不要慌张，保持头脑冷静，采取措施
2 快速把每一层楼的按键全部按下，当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠
3 如果电梯内有把手，请一只手紧握把手，整个背部和头部紧贴电梯内墙，运用电梯墙壁作为脊椎的防护，固定你人所在的位子，防止摔伤
商场的扶梯分为人行道和自动扶梯(带有台阶)。他主要靠电动机齿轮梯级链驱动驱动链，并且驱动链带动梯级链和摩擦轮。实现梯级和扶手带同步运转。扶梯主要区分是倾斜角度!一般人行道为15度， 梯级的分为30度和45度。控制柜基本上在上机房(上出入口)，关于正反转他是由电动机，变频器等促成运转。正反转就是电动机相线的顺序组合。
至于客梯是电动机的转动转化为轿厢的上下运动。是一种上下垂直工具。
上述事件是一场本来完全可以避免的悲剧，只要扶梯保养到位，商场管理到位，质检部门监督到位，扶梯正常安全运营，就不至于发生这种简单的大事故了。
1我们经常在新闻上会看到电梯突然失控，急速下坠，致使乘客受伤死亡的现象屡屡发生，但是我们很多时候我们有不得不乘坐电梯，所以怎么在紧急的情况下自救就成了我们的必会常识。
2首先，如果遇到电梯突然间的急速下坠，我觉得最主要的还是心理反应，千万不能慌张，一旦心里乱了，大脑就会短路，你有再多的急救常识也没用，大脑会一片空白，所以要有处事不惊的心理状态，理性的对待所有的突发状况。
3然后不管你在几层，哪怕是几十层楼那么高，首先你应该先把你所在楼层一下的所有的楼层按钮都点亮，因为电梯都是只能控制的，这样可以有机会使电梯在中间的某一层可能会停下来，降低下坠高度，减少对生命的危害。
4然后做好保护姿势，后背和头部成一条直线紧贴电梯墙壁，这样可以有效的保护我们的脊椎。双手抓紧扶手，如果灭有扶手，手掌紧贴墙壁。双腿膝盖轻微弯曲，踮起脚后跟，这样可以形成一个弹簧的样子，有效缓解着地时的压力，保护我们的双腿和脚后跟。
电梯坠落时处于失重状态下，连站都站不稳，没有压力，当然不能跳了。
电梯坠落时最有效自救方法：
一、按亮所有楼层 贴墙护颈屈膝
二、不论有几层楼，迅速把每层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠
三、膝盖呈弯曲姿势。韧带是人体最富弹性的一个组织，可借用膝盖弯曲来承受重击压力
四、脚尖点地、脚跟提起，以减缓冲力
五、如果电梯内有扶手，最好紧握扶手，这是为了固定位置，防止因重心不稳而摔伤。如果电梯内没有扶手，用头抱颈，避免脖子受伤
六、整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护。
按按钮只适合轻微的程式偶发性错误造成的故障，才有可能起作用,一般是从下往上按。所以说，按按钮效果不大。
一般情况下电梯还是很安全的，毕竟关系人们生命安全。
电梯一共有至少三根钢丝绳，三根时是二比一传动相当于六根绳，每根绳12倍安全系数，根本不会断，就算人为破坏在轿厢上还安装着“安全钳”它是用于超速起保护作用的，当电梯向下运行超过电梯正常速度后，在机房有一个限速装置，它会动作依靠一根钢丝绳带动轿厢上的安全钳，使它把电梯牢牢的卡在电梯导轨上，同时切断电梯安全回路，使电梯不能在运行，在电梯的底坑，还有“缓冲器”所以说电梯不会坠落到底，但事先说明：出现故障不要试图逃脱轿厢，在里面会很安全，只要安静的等待救援就可以了。
