第一，一旦租车人承租的车辆出了状况，不能正常驾驶，租车人需要拨打汽车租赁预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与租车人联系，如果能够在电话中解决的，那么救援人员会在电话中告之如何排除故障，如果在电话里不能够解决，救援人员会在最短的时间内赶到租车人所在的位置排除故障。
第二，如果租车人根据租车时的合同约定，已经驶离了本市，那么必须拨打122电话通知交警前来处理，交警需出据一张事故责任判定书，这张事故责任判定书是保险理赔的依据，然后租车人再行拨打汽车租赁预订中心的电话保险，由预订中心通知保险部，租车人只需等保险部联系协助办理保险理赔业务即可，如果租车人是在居住小区里出的状况，则需要当地安委会要一张证明。
第一，租车人租用的车辆出现故障，应第一时间联系租赁公司预订部的客服工作人员，把具体的故障汇报给她们，如果能够电话解决的，那么租赁公司会派出救援人员电话沟通以及指导租车人自行维修的事宜，但如果电话无法解决的，租车人要把具体的地址发给汽车租赁公司，让他们派救援人员进来查看。
第二，如果租车人租赁的车辆是由于汽车本身的故障所引起的，那么租车人不用负责任，不过责任的认定还要看具体的维修店出具的事故单才能决定，如果是由于租车人的不当驾驶而引起的汽车故障，那么租车人必须要承担总维修费用的百分之二十作为车辆的折旧费。
第一，根据我国《侵权责任法》第四十九条的规定，因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿，不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任，机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。
第二，根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条的规定，机动车发生交通事故造成损害，机动车所有人或者管理人有下列情形之一，人民法院应当认定其对损害的发生有过错：1、知道或者应当知道机动车存在缺陷，且该缺陷是交通事故发生原因之一的；2、知道或者应当知道驾驶人无驾驶资格或者未取得相应驾驶资格的；3、知道或者应当知道驾驶人因饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车的；4、其它应当认定机动车所有人或者管理人有过错的。
第一，根据《侵权责任法》第四十九条的规定，因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿，不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任，机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任，也就是说，租赁的车辆如果发生事故，应该由驾驶行为人承担相关责任。保险公司在交强险限额内承担责任，超出限额的在商业险范围内赔偿，由在超出保险赔偿范围的，由驾驶人、车辆产权人（出租人）承担连带责任。
第二，如果交通意外是对方车辆为第一责任人，则事故对方及对方保险公司需要承担赔偿责任。
第一，做一名遵纪守法的好司机，很多年轻人，特别是新手驾车，随意性很强，常常无视交通法规的存在，任意变线、超速行驶、乱停乱放、甚至酒驾等，像这样驾车，肯定会出事，但如果不是由于汽车本身的原因造成的事故，后果将由租车人承担，也就是说随意驾驶会带来很严重的赔偿后果。
第二，控制好驾车的心情，驾车最忌讳的就是急躁，很多交通事故都是因为驾驶员驾车急躁造成的，在驾车过程中，驾驶员应该完全集中注意力观察路面通行情况，能走便走，不能走别强行通过，而租赁的汽车本身跟驾驶员也是第一次接触，手感也不是太熟悉，如此一来，就会引发交通事故。
第三，驾车过程中，尽量不要做与驾驶无关的事，有些司机常常在驾驶过程中，听音乐、打电话、抽烟、吃零食等，这样的行为容易分散驾驶员的注意力，在遇到突发状况时或复杂路面通行时，常常会弄得我们手足无措，引发事故。
