1、不能将KTV物品和客用品携带出店外私用。 2、不能在接待服务中对宾客以貌取人。 3、不能在KTV内的公共场所大声喧哗、嬉笑。 4、不能对消费低的客人另眼看待。 5、KTV服务员不能在对客服务中违反服务规范和操作程序. 6、不能将宾客住宿情况告知无关人员。 7、不能在对客服务中使用不规范的语言。 8、KTV服务员不能对服饰怪异，长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。 9、KTV服务员不能向宾客索要或变相索取小费。 10、KTV服务员不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。 11、KTV服务员不能对客人的服务用不合理的微笑 。 12、KTV服务员不能对...
1、做好接待前各项准备工作各区域的卫生。 2、熟悉服务程序和客人要求的标准。 3、熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。 4、按照客人的要求提供酒水和饮料。 5、中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。 6、保持酒吧的整洁和整齐包括营业前。 7、对客人买单程序有任何不满即使反映。 8、服务生操作规范标准：迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势弯腰30度声...[详情]
上菜前要找到上菜所站立位置，避开老人或小孩;上菜前先看台面是否有放菜位置，没有的话尽快挪出;上菜时必须用双手递上;上菜时必须要报清楚菜品名称;上菜时要兼顾摆台效果;菜品上齐后要及时天下提醒客人所点菜品已上齐;上菜时切忌不要让餐具与台面玻璃板发生碰撞。 在饭店中，上菜、布菜都应该注意以下内容：上菜顺序：上菜时不可一股脑儿全上，也不可长时间不上一盘菜，应根据主宾的需要，有秩序地...[详情]
酒店是中国与世界接轨起步较早的行业，目前它正以迅猛的速度发展着。 那么，酒店客房服务员要赔偿客人损坏的物品吗?下面佰佰安全网就和大家...[详情]
小姚是杨家坪步行街天和缘茶餐厅的收银员。今天凌晨十二点左右，一名顾客前来结账时，与她发生了口角，原本不是什么大问题，可那名顾客离开时，拿走了放在吧台的POS机。 结账时发生了什么，让这名顾客如此生气，要拿走POS机呢？小姚告诉记者，这名顾客是昨晚10点半左右来到餐厅包房消费的，结账时间是晚上十二点左右。刷卡结账后，顾客提出要开具发票，但小姚表示，发票机出现问题，要第二天才能开。争执中，小姚说，可能自己声音有点大，顾客又喝了点酒，看上去顾客好像有些生气了。 这时，另外一名顾客来到前台，向小姚索要藿香正气水。就在小姚翻找藿香正气水的过程中，先前的那名顾客拔走了吧台上的POS机。...
餐厅服务员突然发病昏厥，心跳和呼吸都停止了！多亏了在餐厅吃饭的女护士，扔下筷子对服务员进行施救。6月20日，一段女护士在沙河口区西安路中央大道跪地救人的视频，在微信和微博热传。 服务员突然发病昏厥倒地救人的护士叫王晓艳，今年33岁。6月20日，王晓艳应该在下午4点上夜班。当天中午，她带着父母等家人到沙河口区西安路中央大道一家餐厅吃饭。12点，全家人正边吃边聊，王晓艳突然听到身后...[详情]
9月12日20时30分许，一名男子在海口市新华北路19号生达金行趁服务员不注意之机将一条玉石吊坠偷走，不料被在门外巡逻的便衣警察逮了个正着。 服务员告诉记者，今晚20时30分许，一名30多岁的男子在店里向服务员要了一条玉石吊坠，装作要买的模样，把玉石吊坠看来看去。当时，店里顾客多，服务员忙招呼其他客人，男子就趁服务员不注意之机快速地离开金店。男子的这一异常举动，很快被服务员发现...[详情]
犯罪嫌疑人赵某在青浦区徐泾镇盈港东路一饭店内，在结账时想扣掉零头，不料因此与该店服务员发生口角。而2名被害人上前劝说时被赵某砍伤。...[详情]
阿吕得知阿邵时常要借助安眠药才能入睡后，他的心思开始活泛起来了。原来阿吕想到自己30岁了还没个女朋友，不免有点失落。...[详情]
